11年护理工作总结及12年护理工作计划PPT.ppt

;喜获丰收的一年即将过去，回顾2011，在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，心内科全体护理人员兢兢业业，发扬南丁格尔精神，以高度的事业心和责任心，结合心内科的工作性质，围绕“创三甲”、“实施优质护理服务”两个中心，求真务实，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了一定的成绩，现将全年工作总结如下：;一、健全完善规章制度，规范护理行为，保障患者安全;;4、严格落实交接班制度，规范护理交接班形式和内容，提升护理安全。首先，加强各班的床头交接，对新入院、介入、危重、特殊的患者一定详细交待病情、治疗、护理要点、皮肤等情况，包括心理和社会支持情况。其次，加强清洁交班,包括桌面、地面、治疗车、垃圾以及各种浸泡中的器物等。最后，还界定交接中的责任归属问题--接班时如发现问题，应由交班者负责。接班后如因交接不清，发生差错事故或物品遗失，应由接班者负责。;二、狠抓护理业务培训，提高护士工作能力;1、针对我科护士队伍年轻化、新护士技术不熟练、解释问题不到位、专科知识不足，缺乏自我保护意识等，开展护理风险教育，学习有关法律法规。组织大家学习并督促执行核心制度、应急预案。;2、以循环系统常见疾病的护理常规、健康教育为蓝本，采取业务讲课、业务查房和护理查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，本科常见疾病知识进行培训，对心内科常用技能系统培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士循环系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。;三、开展责任制整体护理，提高护理服务质量;1、科学排班，保证护理任务的高效优质完成 根据患者病情需要进行ANP排班，并建立二线或三线值班制度，增加高峰段、薄弱时间段、夜班护士人力，提高护理服务能力，注意年资新老搭配、能力强弱搭配，提高各班人数和技术力量均衡性，充分发挥各层次护士的聪明才智、主观能动性，保持护理工作的连续和落实，让每个患者享受到高质量的护理服务。;2、我科不仅注重技术培养，还注重服务的新观念，处处用心为病人服务，开展温馨服务：第一，为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题: 第二，为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康宣教、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育能力;第三，让病人方便一点：满足病人的基本需求，提供病人便捷的服务。准备设立便民服务箱，提供针线纸笔等;第四，让病人满意一点：通过开展特色护理温馨服务活动，创建护理服务特色，提高护士服务品质，提高护理质量。 四、护理人员较出色的完成护理工作;四、护理人员较出色的完成护理工作;1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。 2、“三甲”评审中，护理专家对我科护理工作给于充分肯定。 3、患者满意度得到提高，我科护士多次受到病人及家属的表扬。 4、本年度护理差错事故发生率为零 5、在《心血管防病知识》杂志上发表论文两篇;五、存在的不足;针对我科实际情况，围绕我院中心工作制定12年以“加强病人安全文化建设，促进护理事业发展”为主题开展以下工作：;一、深入开展优质护理，确保患者安全;二、加强细节管理，保障医疗安全;三、加强护理风险教育与培训;四、建立绩效考核，调动护士的积极性，促进护理事业发展;五、加强护士修养，树立“天使”形象;六、钻研护理科研，搞好护理教学;七、管理目标; ● 熟知各类病人病情及病情变化的观察要点， ● 能按正确流程准确无误实施治疗措施和护理常规 ● 熟知各种治疗效果的观察要点 ● 熟知病情和治疗效果的记录要点和交班要点 ● 明确知道医生的责任与护士责任的区别 ● 能够有效的与病人及病人家属的交流和沟通 ;各类病人病情观察要点;;;应该想什么?; 心内科护士长的主要责任; 心内科护士长的视角; 了解如何制定规范化的护理流程 和在本科室实施规范化的护理流程 是优秀心内科护士长应具备的能力。;谢谢.