9-医疗纠纷与患者安全管理PPT.ppt

——医疗质量与患者安全管理;医乃仁术， 医院为治病救人场所； 可是今天------ 医疗纠纷困扰医院； 我们该怎么办？ 我们如何面对？ ;一日趋紧张的医患关系;正视医疗纠纷——患方因素;正视医疗纠纷——医方因素;正视医疗纠纷——社会因素;二医疗纠纷的防范;医方无过失医疗纠纷的防范;医方有过失医疗纠纷的防范;三医疗质量和患者安全管理;（一） 患者安全问题;患者安全——全球性的议题;世界卫生组织调查资料;关于患者安全的10个事实;二 影响患者安全的因素;影响患者安全的因素;医务人员与患者安全;医院管理与患者安全 ;医院无过失的医疗风险;三 如何保障患者安全;保护病人安全的九条指导原则 ;我国患者安全内容;我国患者安全内容;保障患者安全的途径;医疗风险的规避;医院无过失的医疗风险的规避;第二部分医疗侵权责任;一 医疗侵权责任;《中华人民共和国侵权责任法》由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议于2009年12月26日通过，于2010年7月1日起施行。 《侵权责任法》第七章规定了“医疗损害责任”，第54条至第64条，共11条。 ;侵权责任法对医疗机构的影响;医疗过错损害责任;医疗侵权责任的构成要件;过错推定;医务人员的诊疗（注意）义务;医务人员的注意义务;医疗注意义务是指医师在实行医疗行为过程中，依据法律、规章和诊疗护理常规，保持足够的小心谨慎，以预见医疗行为结果和避免损害结果发生的义务。 它要求医师在医疗行为的实施过程中对患者生命与健康利益具有高度责任心，在对患者人格尊重及对医疗工作敬业忠诚和技能上追求精益求精的同时，对每一环节的医疗行为所具有的危险性加以注意。 医师的注意义务一般表现为对相关的法律和规章所规定的具体医疗行为的操作规程和医疗惯例是否遵守和执行。 因此，为了避免诊疗行为所带来的损害，医师在治疗之前必须对一切可能发生的损害后果有所认识，并且采取措施防止损害的发生。;医务人员的注意义务;医务人员的注意义务的内容 ;医务人员的注意义务的渊源;医务人员的说明义务;说明义务：告知后同意法则;医师说明义务与患者知情同意;医疗告知和同意的主体;医疗活动告知的内容;需要告知同意的范围;医师告知时的注意事项;手术同意书的法律作用;告知同意的特殊情况;保护隐私的义务;药品、器械损害责任;医疗行为的免责条件;抢救行为的免责条件;医疗文书书写和管理责任; 医 疗 诉 讼 证 据;门诊病历的证据作用问题;病历作为住院证据的实质要件;住院病历作为证据的形式要件;过度检查责任;二 医疗环节的注意义务 及法律责任;院前急救法律责任 ; 院内接诊责任 ;转院责任 ;诊断环节责任 ;治疗环节责任 ;第三部分医疗质量管理;质量无须惊人之举 ！;医疗质量管理 的现状; 医疗质量管理的现状;我国医疗质量保障和持续改进体系 ;医疗质量的概念 ;医疗质量的概念;医疗质量管理; 质量管理学是一门科学;医疗服务 质量管理;医疗质量管理的基本原则 ;医疗质量管理的基本原则;医疗质量管理体系的建立 ;医疗质量管理体系的建立;医疗质量管理基础工作; 医疗质量管理的基础工作;1.医疗质量管理责任制;院长的职责;分管副院长的职责;职能科室领导职责;业务科室负责人职责;医院员工的职责;2.医疗质量标准化工作;医疗质量标准化工作;人力标准;3.医疗质量管理培训;医疗质量管理培训的意义;医院质量培训;质量培训的内容;4.医疗过程质量管理; （四）医疗过程质量管理; PDCA循环在医疗质量管理体系中的应用;5.医疗质量管理考核;医疗质量考核;定量指标和定性指标;医疗质量管理方法 ;（一）全面医疗质量管理; ;（三）临床路径方法 ;意义;（四）循证医学方法 ;循证医学的定义 ;循证医学与传统医学比较;循证医学的步骤;循证医学证据的来源 ;循证医学证据分级;（五）单病种质量控制;谢 谢！