全陪导游服务程序与标准2.pptx

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全陪导游服务程序与标准2

全陪导游服务程序与标准 ;导入;;一、迎接服务准备;(一)熟悉接待计划;(二)物质准备;(三)知识准备;(四)与首站接待社或旅游团联络;二、首站接团服务;三、入店服务;四、核对、商定日程;四、核对、商定日程 ;各站服务 ;各站服务;各站服务;各站服务;;60大庆特供国瓷火漆印;清代-带火漆印青花瓷枕;五、各站服务;各站服务;五、各站服务;乘飞机的服务技巧 ;乘火车的服务与技巧 ;乘轮船的服务与技巧 ;末站出境送团服务;末站出境送团服务;末站出境送团服务;境内团返程服务;九、后续工作;;全陪日志;;;案例分析1;;案例分析2;;

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