防损课上半年总结与分析.ppt

莲花店防损课 总结与今后计划 总结： 防损课在店长和经理室的正确领导下，时刻牢记本公司的工作宗旨， 为超市的正常营运保驾护航，认真贯彻执行公司的各项规章制度和门店的指示精神，切实加强卖场的安全工作力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作作风、严控损耗，防损课全体员工发扬“团结、敬业、求实”的企业精神；为超市的正常营运中各项工作目标做出了积极的努力。 今后计划 1 1、、加强岗位作业流程和操作规范，确保人、商品、物品的安全，合理安排作业时间，节约人力。 2、强化内部管理，防损课参与到实际营运工作中，严格按照公司的要求执行，使防损工作细化到每一个环节，做到全过程防损，及时发现漏洞，减少公司损失。 3、注重培训与实践相结合，提高业务技能，2015年防损课加强对部门员 工的培训工作，主要的岗位操作防盗技能，消防知识和实操能力，并对卖场员工进行系统的培训，把培训纳入实际岗位操作，做到学到、用到，不断提高员工的专业知识和管理能力。 三、推进防损建设，树立公司形象开展有益活动，增强部门的凝聚力，激励员工。 2015年全年部门坚持岗位服务用语， 计划： 四、必须始终树立三个“一”思想。 1、坚持一个中心，一切防损工作以安全为主，确保超市日常营运为中心而 展开。 2、打造一支团队，努力建设一支专业、务实、和谐，有责任感的防损队伍。 3、努力营造一种购物环境，为顾客营造一个安心、安全、舒适的商场、员 工放心工作的环境。 五、加强部门管理，创新求变、真正提高防损部的工作能力。 1、制定防损工作目标，加大培训力度、实实在在提高部门整体工作质量。 2、实行“一帮一”的风格，对防损岗位技能操作进行现场实操培训。 计划： 六、全面加强服务、防盗、处突培训。 2015年部门将全面加强服务、防盗技能、处突能力几方面，加大培训， 并结合实际，落实好此项工作。 七、做好消防安全工作，确保超市消防安全，人身财产安全。在 2015年要不断的给员工，商户培训防损安全知识，增强安全意识， 严格落实防损防火检查制度和责任制。 八、加大专业内巡队伍、稽核小组建设，做好损耗控制，打击盗 窃工作。 九、抓细节、做服务、树形象，大力推进企业文化。 十、做好后备管理人员的培养，储备优秀管理人才。 十一、完成公司安排的各项工作。 防损课年终总结与分析 1、团队建设 2、稽核工作 3、消防安全 4、后勤保障 5、总结与计划 目录 团队建设： 在经理室大力支持下；针对防损课的信任与栽培，加强了防损队伍建设，增加了三位防损课助、一名后勤课助、二名防损组长及一名稽核组长和一名电工组长。下设：防损内控管理组、防损设备与安全管理组、稽核组、后勤保障维修组。队伍的壮大给门店在防损工作中起到了很大的作用。同事之间相处非常融洽，工作相互协作、配合、取长补短，队员之间相互帮助和关心，防损队伍得到了很大的提高。 各主管工作的侧重点是： 陈荣华：全面负责防损课工作、督促检查各主管日常工作情况。 袁辉：主抓单据、内控、并协助课长做好日常管理工作。（值班课长） 来小铨：主抓外保、保洁；并协助课长做好日常管理工作。（值班课长） 陈再明：主抓安全工作、并协助课长做好日常管理工作。 柴冬梅：主抓内勤工作、并协助课助做好现场管理工作。 肖晓丽：主抓稽核工作、对稽核工作进行总结与分析。 郑若冰：主抓后勤管理工作、对电工及门店设备进行管理和维护。 防损课组织架构 防损课长 ↓ 防损课助 防损课助 防损课助 后勤课助 ↓ ↓ ↓ ↓ 防损组长 稽核组长 防损组长 电工组长 ↓ 稽核专员 员工的主动性增强： 主动为顾客打包 生鲜早市员工进入岗位 做好早市前的准备工作 水产收货一丝不苟 生鲜鲜活商品收货沥干水分后过磅 团队建设 收货、防损相互协作 仔细核对团购出货 消防安全 一、防损课实行每日防火隐患检查、月度防火检查定期上报安全隐患并及时整改。 二、根据季节的不同，制定安全用电专项检查制度，对异常现象提高警惕，配合电工对发生异常的线路、电源、设备进行检查、整改、维护。防范于未然。 三、一楼招商区各专柜配置灭火器，定期集中检查管理维护。 四、各楼层的安全疏散指示图