中国企业情境下团队多样性与决策质量的关系探究-江苏社科联.pdfVIP

江苏社会科学2015年第5期 经济学研究 中国企业情境下团队多样性 与决策质量的关系探究 陈志红 周路路 陈志斌 内容提要 本文通过实证研究方法，部分验证了沟通焦虑在团队多样性与决策质量的 关系中所起到的中介作用，以及苛责性领导在团队多样性效应中的调节作用。本文研究发 现：更好的决策质量是团队存在的目标之一。团队成员多样性一方面可以获得多样信息最 优化团队的决策质量；另一方面却有可能产生分类的子群，为沟通产生障碍。在中国企业 情境下，团队成员不太习惯公开表达自己的想法。同时，中国企业情境下普遍存在的苛责性 领导强化了团队成员的沟通焦虑，影响了团队内部信息的交流，从而降低团队的决策质量。 关键词 团队多样性 沟通焦虑 决策质量 苛责式领导力 陈志红，南京大学海外教育学院副教授 210093 周路路，东南大学经济管理学院讲师 210096 陈志斌，东南大学经济管理学院教授 210096 一、引 言 在全球化的世界经济背景下，工作团队的形式在当今的工作场所很普遍，也非常重要。工作团 队为完成一个任务或目标，成员之间可以交换看法、分享知识、互补能力和交流信息。多样性团队的 存在，其中一个重要的优势就是可以集思广益，做出更优的决策。但是，在很多研究和实践中，似乎 团队决策质量不一而足。 作为团队决策的一个重要研究角度，团队多样性的效应研究结果无统一的结论。有研究表明团 队多样性可改善工作环境，加快组织变化(Kochanetal.,2003)；促进创新过程，决策和问题解决(Tjos⁃ vold,Hui,Ding,Hu, 2003)；以及提高组织的关系资本(AnconaCaldwell, 1992;JacksonJoshi, 2004)；然而，也有研究发现团队多样性与团队绩效之间存在负面关系(MichelHambrick, 1992)，甚至 本文为教育部人文社科研究项目“中国企业情境下团队沟通与组织绩效关系研究”（10YJC630029）；“中国情境下 的雇佣关系、心理授权与员工态度和绩效的跨层研究”（12YJC630321）；国家自然科学基金项目“团队断裂带对子群间 沟通有效性及团队绩效的作用机制研究”和“政府会计与地方政府行为交互作用机理研究：基于经济发展 方式转变视角”阶段性成果。 - 73 - 中国企业情境下团队多样性与决策质量的关系探究 证明根本不存在任何关系(WiersemaBantel,1992)。 另外，在目前团队决策的研究范式方面，研究者大多以学生为样本，多采用实验室研究，使用的 决策任务跟实际团队的决策任务有较大差异，研究结果的外部效度难以保证。 有研究者已经发现在现有的研究范式中，团队结构因素不可忽略，团队成员的地位对于信息能 否作为决策依据有着重要影响。同时除却个体人格特征的影响因素外，团队层面的人格特征对团队 决策绩效的影响是值得关注的。据此，本文摈弃个体人格特征的角度，采取团队人格特征，以及团队 成员与领导互动方面来考量团队成员的多样性对团队决策质量的影响作用。研究方法方面，本文采 取规范的实证研究，力图能最大程度地还原管理实践的原貌，验证团队多样性与决策质量的相关性 和作用机制。本文的研究结果可以对团队决策、团队沟通等相关领域提供一个新的研究思路，对相 关管理实践能提供更具针对性的建议。 具体来讲，本研究考量了团队层面的沟通焦虑在团队断层与团队决策质量的关系中起到是如何 产生作用，并选取了中国企业情境下具有代表性的苛责式领导对该作用关系的调节作用。 二、文献回顾与假设 1. 团队多样性断层 团队多样性指团队成员在任意个人特征上的组成分布，这些特征可能导致团队成员认为自己与 他人有异(Jacksonetal.,2003;VanKnippenberg,DeDreu,Homan,2004;WilliamsOReilly, 1998)。 团队成员彼此之间可能存