企业咨商师在组织大量资遣员工时的角色定位与策略.pptVIP

企業諮商師在組織大量資遣員工時的角色定位與策略 楊明磊（台北 淡江大學教育心理與諮商研究所） 李志鴻（台中 亞洲大學心理系） 洪瑞斌（台北 中國文化大學心理輔導學系） 大量資遣趨勢 法國空中巴士預計2007年裁員一萬人 美國福特汽車公司裁員二萬九千人 通用汽車公司預計裁員四分之一 宏碁電腦（ACER）裁員九百人 倫飛電腦裁員二百人 網路媒體明日報裁員三百人 寬頻設備廠商亞旭電腦裁員360人 以EeePC聞名全球的華碩電腦（ASUS）在2006年底為了整廠遷移而在一天內裁撤了421位員工 資遣諮商（outplacement counseling） 1969年出現於美國，又稱離職諮商或員工轉業輔導 企業組織在為了縮減支出﹑購併﹑技術提昇﹑改變經營方針﹑部門重整或其他因素選擇主動裁撤員工時 為了降低遭裁撤員工的抗爭﹑訴訟﹑資遣費用﹑報復破壞﹑情緒創傷與經濟受挫等負面反應，帶給組織在對外聲望﹑對內人事動盪，以及各種實質金錢或無形利益損失等組織成本之負面影響 委託受過諮商訓練的人力資源專業工作者或理解組織文化的諮商專業工作者 對涉及資遣政策的相關人士如遭資遣的員工﹑仍留任的員工﹑直接傳達資遣命令的部門主管等，所進行之一系列包含生理﹑心理與行動各方面的協助 藉由減少對上述人士因資遣政策產生的負面影響，以達到降低組織為資遣政策付出的有形無形成本或提升組織有形無形利益之目的 資遣諮商中的諮商師 資遣諮商對諮商人員而言，最大的挑戰在於 和過去只需坐在諮商室中等待個案的傳統不同 需要主動與員工接觸聯繫 需要與組織內不同部門合作 同時扮演幕僚與助人者角色 相關訓練在目前的諮商師養成教育中著墨較少 需要學習分辨主要服務對象是組織而非個別員工 資遣政策已訂，但尚未開始執行時 建立員工心理預期 模擬對話練習 商請員工協助方案相關部門協助 資遣任務執行流程之沙盤推演 資遣政策執行人員的態度訓練 正式執行資遣政策時 突發狀況預防措施 狀況處理人員配置 適時關懷反應強烈同仁 留意執行資遣命令的主管情緒 偕同醫療人員待命 告知資遣命令後 心理建設與創傷調適諮商 關懷仍在職同仁 生涯與轉業諮商 求職面談訓練及履歷表撰寫 組織主動提供推薦信 財務規劃諮詢 協助申請各種國家給付 家庭婚姻關係協助 特殊反應者之轉介 感謝聆聽 報告人 楊 明 磊 台北 淡江大學教育心理與諮商研究所 yangsir100@.tw * * *