无偿献血志愿者在无偿献血工作中的重要作用.docVIP

精品论文 参考文献 无偿献血志愿者在无偿献血工作中的重要作用 朱文静(辽宁省锦州市中心血站 121000) 　　【关键词】献血 志愿者 服务 　　【中图分类号】R193.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2013）51-0265-02 　　无偿献血工作是一个需要全社会参与的系统工程。自1998年《中华人民共和国献血法》实施以来，本市的无偿献血事业快速发展，无偿献血志愿者工作以及志愿者队伍建设从无到有，从小到大，已历经近3年的历程，目前各项工作已初显成效。 　　1 引入无偿献血志愿者服务工作理念 　　2010年6月14日正式成立无偿献血志愿者服务队，专门在采供血服务科设置管理场所，提供服务平台，志愿服务的软硬件设施，以及对优秀志愿者的表彰，规范了无偿献血志愿者服务的宗旨，编写了“志愿者服务礼仪手册”和“志愿服务工作手册”。做到既保证志愿者组织的独立性，又保证志愿服务的规范性。现在册队员772人。 　　2 无偿献血志愿者服务工作的成效 　　2.1 定期培训，建立高素质、专业化的志愿者队伍 培训是保证志愿者服务质量的重要环节。献血服务主要形式之一就是在献血现场为献血者提供服务，让献血者感到温馨的献血过程，这就要求献血服务志愿者掌握良好的服务礼仪，言行举止、衣着打扮都应符合礼仪规范，并且对献血流程非常熟悉，对血液生理知识和无偿献血相关知识有所了解要实现这些规范服务，就必须抓好培训为此，我们制作了通俗易懂、便于记忆的无偿献血知识专题幻灯片，利用各种大型志愿者活动之际开展宣讲和培训，进一步提升服务质量，强化服务意识。 　　2.2 现身宣传，重在贴心 提供志愿服务主要形式是为献血者提供献血全过程服务，内容主要有接待献血者、指导献血者填写表格、引导献血者、分享献血经历和为献血者照看物品端茶送水等现场服务。 服务过程中做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，并且使用礼貌用语避免“千篇一律、千人一语、有口无心”，服务过程统一着志愿者服装，并且在每次服务时表明志愿者身份，通过志愿者贴心服务让献血者感受到温馨如家的感觉，特别让初次献血者消除了紧张情绪，为献血者的再次献血和定期献血者队伍的建立奠定了良好的基础。 　　2.3 开辟大专院校志愿者服务阵地 大专院校青年学生思想活跃，对新鲜事物接受快，并且热衷于社会活动。因此，在大专院校开展无偿献血志愿者服务活动，是拓展志愿者服务领域的一项有效举措。渤海大学是我市规模较大的一所高等院校，自2010年起，该校的无偿献血志愿者服务组织就初具规模，目前已有500余名大学生志愿者活跃在全校各院系，为无偿献血做了大量的组织、宣传服务工作。 　　2.4 建章立制，完善各项管理制度 一是制定了《无偿献血志愿者服务队章程》，该章程从工作目标、组织机构与职责、入队条件以及队员权利和义务、培训管理及奖励办法等几个方面系统的对志愿者服务工作进行了规范和约束；二是以《无偿献血志愿者服务队章程》为蓝本，制定本市无偿献血志愿者服务队工作实施细则和年度工作计划，将全市无偿献血志愿者服务工作进行了科学、合理的细化，是的志愿者服务工作开展有的放矢；三是之最了志愿者服务计时卡，志愿者在提供志愿服务时有现场采血护士签名记时并在志愿考核记录册作好相应的登记，有志愿者服务队秘书处负责对队员的志愿服务工作情况定期进行总结和考核，确保了志愿者工作有序开展；四是将志愿者登记入册，便于志愿服务组织统一安排活动，防止资源的浪费，跟是对志愿者合法权益惊醒合理保护的需要。 　　3 多种形式的组织活动，推动公民无偿献血 　　3.1 印制宣传品，推广无偿献血 印制无偿献血宣传单，通过无偿献血志愿者在机关、企业、学校发放宣传单，他们拿自己的献血证现身说法，介绍无偿献血有益健康，通过他们的宣传，各大企业纷纷打电话联系集体献血，志愿者队伍也由本市一所院校发展到几所院校。 　　3.2 组织志愿者走上街头，开展无偿献血宣传以及问卷调查活动 在夏、冬献血淡季，我们组织志愿者跟随献血车开展宣传招募活动。据统计，仅2012年7月，共有近200人次的志愿者参与宣传活动，发放宣传资料5000余份，招募自愿献血者600余人，做问卷调查1000余份，在此次活动的献血人群中，第一次献血的比例达60%。 　　3.3 举办大型联谊活动 无偿献血宣传活动离不开群众的参与，也离不开媒体的宣传报道。每逢雷锋活动日、五四青年节以及6.14献血日等活动日，由志愿者在市内各大广场组织各种大型宣传晚会，他们以自编自演的文艺形式宣传无偿献血，并借助媒体的力量，使广大公民了解???偿献血的重大意义。 　　4 体会 　　无偿献血志愿者队伍组织建设应持续改进，重在提升，