全国1+N复合型技能人才职业培训 管理营销课程教学大纲 学历学位证书是.docVIP

全国1+N复合型技能人才职业培训 管理营销课程教学大纲 学历学位证书是就业的基础！ 职业（岗位）培训合格证书是就业的捷径！！ 1+N复合型技能人才职业培训项目办公室 管理营销类 01．职场通用技能 本课程形象、生动地讲解了优秀员工必备的职场基本素质及其相互间的关系。教会学员处理好与相关方的关系，包括：职业规划、职业素质、团队精神、沟通力、执行力等，使学员学习掌握如何塑造良好的职业形象，打造成功职场人生。能使学员尽快具备职场的基本素质，完成走向成功职业场所的目的。 教材选用：由管理办公室根据《考试与培训大纲》内容推荐选购。 建议课时：理论+实践（80）课时。 考试方式：机考，在局域网考试。或采用传统保密纸卷考试两种方式。考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟，传统保密纸卷考试120分钟。 一、处理好与相关方的关系 认清你的相关方 把你的家看成是一号客户 不要与你的领导称兄道弟 不要让你的领导犯错误 向你的领导学习 了解了你的客户，也就知道了你的将来 下一岗位是你的客户 向竞争对手学习 尊重他人 二、个人修养 树立自信心 怀有感激之心 失败、原因、对策 诚信 要控制自己的情绪 穿得体的服装 保持良好的个人形象 吸烟要注意场合 每个月去一次书店 频繁跳槽对你没有好处 企业的责任及企业经营管理者应具备的素质 三、思想力 认清公司的价值观，调整自己的价值观 要成为一个自律的员工 没有目标就没有辉煌 要理解自己的工作 每天思考一小时 正确理解什么叫问题，如何解决问题 方针、问题、战术、战略、营业方式 要善于领会上级的意图 自身能力和工作表现分析 加分主义原则 核心能力与强项强化原则 3C思维方法 适者生存 选择与集中战略 用长远眼光来看事物 每年在你的生活中加进一件大事 大的目标，小的计划 忘记昨天，珍惜今天，计划好明天 四、沟通力 沟通的基础 报告、商量、联系 写好报告的4个要领 善于看、听、停 用数据说话 不要让领导大吃一惊 关键时刻要台攘现自己 勇于说“是我的错” 要敢于说“NO” 写一些文章 标识与看得见管理 五、团队精神 离开“办公室政治” 积极关注其他部门的工作 积极指导别人 任何合作都要考虑双赢 不能明哲保身 与大家分享苦恼 开好团队会议 学会使用白板 六、执行力 按规定去做 执行MBO的误区、MBO的本质及制定原则 按计划进行 三现主义：现场、现状、现实的对策 行动第一 早到半小时，晚走一小时 既讲又做 不要让“完美”使你丧失机会 守、破、离 养成善于整理的习惯 勇于承担责任 正确面对上级领导所定的目标 让你领导的部门产生更大的成果 授权与工作时段 在组织中获得权力 分清事情的轻重缓急 不要成为一个工作狂 再多跑一个客户 三新活动 痛苦小于快乐 300事故规则 学会进行风险管理 02．高管秘书 围绕秘书在办公室事务管理方方面面的工作展开培训，汇集了秘书的基础工作，即办公室事务管理的基本内容，包括办公用品管理、办公效率及时间管理、办公室信息资源管理和档案管理。培训特色是用案例导入，提出问题，引出正文，重点认识关键概念。 教材选用：由管理办公室根据《考试与培训大纲》内容推荐选购。 建议课时：理论+实践（80）课时。 考试方式：机考，在局域网考试。或采用传统保密纸卷考试两种方式。考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟，传统保密纸卷考试120分钟。 一、秘书概说 秘书释义及其划分 国外秘书概说 秘书工作及其特征 秘书素质 二、秘书礼仪 形象礼仪 谈吐礼仪 接待礼仪 通讯礼仪 餐饮礼仪 办公室礼仪 三、实用文书写作 公文写作 事务文书写作 经济文书写作 会议文书写作 礼仪文书的写作 书信写作 四、文档管理 发文处理 收文处理 档案管理 五、会议管理 会前准备 会前准备工作 会中事务 会后工作 六、接待工作接待 工作概说 具体接待事务 七、秘书的人际关系 秘书工作与领导关系 与同事相处 秘书与下属相处 做好客户服务工作 八、差旅安排 办理出国手续常识 其他必备常识 九、办公用具、设备的日常使用和维护 办公用具日常使用和维护 办公设备的使用和维护 03．企划专员 主要学习如何布置和规划企业发展战略，企业管理模式，企业营销战略，企业品牌战略，区域市场开拓，企业文化改造，企业CI战略。引导学员去发现核心价值观、企业目标体系、经营理念、组织理念、人力资源管理理念、营销理念、控制理念等在企业管理中的各种存在的问题和解决方案。 教材选用：由管理办公室根据《考试与培训大纲》内容推荐选购。 建议课时：理论+实践（80）课时。 考试方式 ：机考，在局域网考试。或采用传统保密纸卷考试两种方式。考生在规定的