普外科护士在优质护理示范工程中的作用.docVIP

精品论文 参考文献 普外科护士在优质护理示范工程中的作用 文三秀（江西省永丰县人民医院 331500) 【中图分类号】R192.6【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）9-0375-02 【摘要】目的 通过开展普外科优质护理为病人提供整洁舒适安全的住院环境和提供让病人满意的护理质量。方法 实行岗位责任制、更新服务理念，健全规章制度、完善教育培训，注重人性化服务、加强健康教育等方面展开并进行实施。结果 通过开展病房优质护理，提高了护士的整体素质，加强了护士与病人的联系，增进了彼此的认识和理解，形成了良好的护患关系。满意度调查中病人对护理工作的满意率由83.7%上升至98.5%。结论 开展优质护理深受伤病员欢迎，是可行的，是必要的，既能提高病人满意度，又能提高护理人员的素质，同时增进了护患友谊，避免了纠纷和差错的发生。 【关键词】 普外科 护士 优质护理 2011年6月我院在部分科室正式挂牌开展优质护理示范病房，我们普外科是其中之一，因此我们根据本科护理特点在优质护理示范病房的建设中做到了（1）加强科室护理质量检查。（2）促进三基训练、加强基础护理的落实。（3）提高护士的职业道德教育。(4)建立新的护患和护医关系。所以，我科的病员满意率由原来的83.7%上升至现在的98.5%，取得了较好成效，具体做法介绍如下。 1 加强科