社会系统理论与系统管理理论.pptVIP

第五讲 社会系统理论与系统管理理论主讲人：中央党校经济学部潘云良教授 一、理论基础 现代管理理论一般将巴纳德和西蒙作为现代的起点。这里的起点主要不是从时间方面而言的，而是从他们的学说在现代管理理论发展中的地位和重要性而言的。在西方，人们往往将巴纳德称为现代管理理论之父，称西蒙为巴纳德的直接继承者。 三、主要内容 （一）社会系统理论的主要内容 第一，组织的本质。 第二，非正式组织的积极作用。 第三，提出了正式组织三个基本要素。即协作意愿、共同目标、信息联系。 第四，提出了组织平衡理论。 第五，论述了经理人员的职能。 （1）系统：组织是一个系统，在社会大系统中，每个组织具有特定作用，发挥特定的功能。（以政府、市场、企业为三个子系统来加以说明） 2、正式组织的三个基本构成要素 （1）协作的意愿： A、在一个组织中，协作的意愿是不同的。 B、协作意愿同组织规模成反比。 C、协作意愿取决于诱因与牺牲的比。 3、非正式组织的积极作用 （1）促进信息传递 （2）影响组织成员的协作意愿来维护正式组织的团结 （3）维护个人人格和自尊心 非正式组织在管理上值得注意的问题有五个： （1）抵制变革 （2）滋生谣言 （3）阻碍先进 （4）操纵群众 （5）内耗 4、组织平衡理论 （1）组织对内平衡： 关系式：诱因 牺牲 组织存续和发展 （2）对外平衡：组织必须随环境变化而变化 5、经理人员的职能 人员 目标 （二）系统管理理论的主要内容 1、系统观点。把要解决问题放在系统环境中加以解决。 （1）强调对组织的 整体性理解 （2）强调开放性 （3）强调系统性 2、系统分析。指对一个系统内的基本问题，用逻辑的思维推理，科学分析的方法，在确定和不确定的条件下，找出各种可行的方案，分析对比，选出最优方案的过程。 3、系统管理 （1）以人为中心：用当其时、用其所学、 用其所长、用当其愿。 （2）以目标为中心： 目标决定——机构——选人 （3）以责任为中心：权利的背后是责任，没有责任的权利，权利就要滥用职权 （4）以系统为中心：整个系统最优而不是局部最优。 系统观点、系统分析、系统管理的关系 四、对社会系统理论与系统管理理论的评价 （一）对社会系统理论的评价 1、提出了解决组织目标和个人目标结合基本原则（二维管理）为在社会主义条件下，组织目标与个人利益结合提供了借鉴。 2、对内平衡对外平衡思想是独到的（三维） 为组织管理提供了分析的框架：对外机会与威胁，对内诱因与牺牲。 * 中央党校在职研究生远程教学 《西方管理理论研究》 一、理论基础 二、主要观点 三、主要内容 四、借鉴与评价 1、社会系统学派来源于意大利社会学家派累托与生物学家亨德森 代表人物：巴纳德 2、系统管理学派来源于一般系统理论（奥地利生物学路德维格·伯塔郎非） 代表人物：美国华盛顿大学教授卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊等 二、主要观点 1、社会系统学派。核心是把一定目的的群体关系或行为，都看成是一个人在意见、力量、愿望和思想等方面广泛协作的社会系统，以此为基点论述企业内部平衡和外部适应问题。 2、系统管理学派。他们把一般系统理论应用于工商企业管理，系统地阐述了系统观点、系统分析、系统管理三者的关系，侧重以系统理论的术语、方法分析和考察企业的组织结构模式及各项管理职能，其理论要点主要有： 第一，企业是由人、物资、机器和其它资源在一定的目标下组织的一体化系统，它的成长和发展同时受到这些组织要素的影响，在这些要素的相互关系中，人是主体，其它因素则是被动的。 第二，企业是社会这个大系统的一个子系统，它受到周围环境（包括顾客、竞争者、工会、供货商、政府等）的影响，也同时影响环境。它只有在与环境的相互作用中才能达到平衡。 第三，企业系统又是由许多子系统构成的。 第四，运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高管理的整体效率，有助于管理者