教育组织变革与发展研究案例分析屹立不摇之百年老店-奇异公司.pdfVIP

課程名稱：教育組織變革與發展之研究 授課教授：張明輝 教授 學 生：：教政所碩一 鄭宇純 教育組織變革與發展研究案例分析 屹立不搖之百年老店-奇異公司 （G 壹、前言 本文將述說奇異公司（GeneralElectricCompany，GE）從1982年到1992年中， 在傑克·威爾許（Jack Welch）領導下 ，奇異公司所進行之變革三部曲 ，闡述奇異公司 如何進行組織變革；再以平衡計分卡為例，評析奇異公司之組織變革；最後，期望從 奇異公司改革之相關理論與經驗得到啟示與思維方向，作為教育行政機關或教育領導 者實施組織變革之參考。 貳、奇異公司之簡介 奇異歷史可追溯至發明大王愛迪生（ThomasA. Edison）於1878年創立的愛迪生 電燈公司。愛迪生電燈公司於1892年與湯瑪士休斯頓電器公司（Thomas-Houston 前十二個多元化事業群的國際性企業集團，產品包含了國防、電力、醫療、民生、金 融、傳播…等領域，一百多年來，奇異一直是個多角化服務、技術及製造公司（吳鄭 重譯，2003；張特忠，2001）。 1896年 ，道瓊工業指數（Dow-Jones Industrial Index）成立，奇異成為上市公 司，直到今日 ，他還是唯一當年道瓊成立至今還在上市的公司 （吳鄭重譯，2003）。而 其成立以來，總共經歷九位執行長的領導，其中，又以第八任執行長傑克·威爾許成就 最大，他將原本龐大的奇異公司，結合相關的經營理念，將奇異營造成一個精簡、迅 速、績效佳之企業，帶領奇異公司進入高峰階段，成為最受尊崇的企業、最佳公司治 理績效、最具投資價值以及史上最具影響力的企業領袖-威爾許。這些佳績皆是威爾許 任內所創下的偉大事蹟。 參、奇異公司之變革三部曲 美國一些著名的大企業都會面臨生產力停滯與全球競爭的挑戰。威爾許意識到這 些改變會威脅到公司的存亡，因此，開始承認奇異的弱點，積極重建公司的長處。在 其任內，共分成三個階段來進行組織再造，希望能夠徹底改善公司的本質。綜合相關 的資料（陳怡如、陳姵紋譯，2003 ；吳鄭重譯 ，2003 ；張奕芬 ，1998；張玉文 ，2001； 董更生譯，2000；謝明宏譯，1997；許繼文，2002；張欣欣，2000；曾淯菁，2003； 楊沛文，2000），以下介紹奇異公司的變革三部曲。 一、變革一部曲：組織覺醒 自從威爾許上任之後，便敏銳地嗅到全球商業競技場的火藥味越來越濃厚，但 是，當時幾乎所有的美國企業只將眼光放在本土市場，奇異也不例外，因此，威爾 1 許體認到奇異內部需要一番革新，以迎接經濟上的暴風雨與充滿競爭的挑戰。因此， 像奇異這樣的百年老店，更是需要改革的決心，需要全新的視野與全新的企業戰略。 是故，在其上任初期，提出了一連串震撼的改革手段，幾近革命式的改革，而變革 一部曲的相關內容如下。 （一）時間：1982~1985年 （二）背景因素 1.外部因素 年代，美國經濟蕭條，加上許多海外企業積極進攻美國市場，如日1980 本當時在鋼鐵、家電用品等方面大舉入侵美國市場。因此，在此內憂外 患之下，許多美國企業面臨到生產力、技術和全球競爭的挑戰，奇異也 不例外。在此惡劣環境之下，奇異也首度出現營收負成長的問題。 2.內部因素 （1）奇異從創建以來便是以官僚制度為其組織架構，且在1980年開始， 奇異事業主管都必須向兩個不同的組織體系負責，一為官僚制度下的 指揮系統；另一則是以總公司為主的幕僚系統（偏重財務、策略規劃 等）。這樣的組織架構，造成了監督、規章制度和稽核人員的浮濫， 使得奇異成本偏高、組織整體運作牛步化，無法與外國企業相互競爭。 （2）奇異是一個多角化經營的大型企業，在1981年擁有三百五十個事業 單位，但是，當時衡量指標卻顯現出大約只有一百五十項左右事業單 位在企業市場上是數一數二的，其他事業不是處於收支平衡的狀態、 就是虧損的情況。再者 ，大體來說 ，奇異仍將重心放在傳統產品上，