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有史以来规模最大的荟萃分析(880 个案
为什么情感因素在品牌营销中是
重要的
“ 品牌战略中最大的误解便是相信所谓的品牌
等同于市场份额。。。
。。。它总是关于分享思想和情感交流”
情感品牌– Marc Gobe
“理性与情感并非是对立的;
他们是合作伙伴,偶尔不赞成
对方的观点,却依赖于彼此的
成功”
消费者是如何思考的– Gerald Zaltman
2000 种不同
1000个度假 尽管有钱,但却
目的地 的电话税 没有时间
1000 种不同
6000 种咖
的信用卡协
啡组合
无限制的 议
1000种食物
选择 选择
周六晚上有 1000种媒体渠
1000件要做 道却觉得没什
100种时尚杂志
么可看的
的事情
1000种媒体
渠道
品牌的作用
品牌成为了消费者决策的情感驱动力
它缩短了理性进程,简单化了选择
它免除了消费者成为产品专家的必要性
尤其是对于那些难以鉴别差异性的产品而言,品牌使决策
变得简单
简化选择
• 这种情况也同
样存在于那些
由于过于复杂
而难以区分差
异性的产品中
广告的作用
消费者与品牌的关系
体验 品牌
消费者 体验 品牌
消费者
价值, 收益, 理性与情感的特征,
需求, 从中获得的满意度, 收益, 特点,
知觉等 品牌体验产生的结果 性质
广告激活了承诺
广告中的情感
广告中的情感– 绝对是一种心理状态的关系…..
…..但这能与琐碎或基础相联系么???
“营销正处于责任和义务的时代”
- Les Binet and Peter Field
在艰苦的商业环境下,哪些战略表现最出色?
哪些指标最好的预测了成功?
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