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创新型组织的知识测度研究 摘要 随着知识经济的到来，无论是宏观的知识测度，还是微观的知识测度，都显得尤为 迫切。组织层次的知识测度是验证和认识知识资源及其处理器，评估和比较知识管理活 动的执行情况以及评价组织的知识管理活动对企业绩效影响程度的基础。也是组织了解 自身的发展状况，以应对日益复杂的外部变化的重要途径之一。因此，研究组织层次的 知识测度理论和方法具有重要的理论和现实意义。 在正式研究展开之前，本文首先阐述了知识的基本属性及其知识测度的意义和困难 性，陈述了选择创新型组织的知识测度作为研究目标的理由和意义。 接下来的研究将创新型组织分为营利性组织和非营利性组织分别进行。 正文部分的研究首先针对营利性组织展开，营利性组织的知识测度以企业的知识管 理系统为切入点，这一部分的主要创新点有两个: 一是创造性地将 DEA方法、墒方法、系统分析法等方法运用于企业的知识管理系 统的测度。 二是在对己有的知识管理系统的框架进行改进的基础上建立了以组成、结构、演变、 功能为四个维度的知识管理系统测度框架，并从组成、结构、演变、功能为四个维度分 别测度了企业的知识管理系统。。 本文在探讨了对知识资源的分类和分布状况以后，从三个方面测度了组织知识管理 系统组成。首先讨论了知识管理系统的组成核心:知识仓库和知识地图，提出了测度知 识仓库和知识地图的具体方法和指标。其次研究了知识流动的机理和影响因素，指出组 织可以通过测度知识流动范围、知识流发生的频率以及知识流的流量和质量流动来测度 组织知识系统的通过提高知识流动的效率来提高知识资源的再生和利用效率。 在知识管理系统的结构测度时，首先分析了知识管理系统的结构，将知识管理系统 的组成节点分为人工元节点和物质元节点，并运用运筹学方法对不同节点在知识管理中 的表现进行了测度，为组织测度其知识管理系统的运行绩效提供了一种简单易行的方 法。其次运用嫡理论测度了组织结构对知识系统有序度的影响。发现组织不同层次上的 节点数目会影响组织知识管理系统的时效和质量，组织的知识系统必须保持合理的结构 才能保证其功效最大化。 本文研究了知识系统随时间演变的规律，将知识管理系统的演变归结为知识获取、 知识创造和知识选择三个过程共同作用的结果。并且将知识管理系统的演变与企业生命 周期联系起来。运用研究者对企业生命周期的划分和不同阶段的性质描述，给出了代表 三个过程的强度的参数的变化范围。然后运用模拟方法，仿真了知识系统沿生命周期的 变化规律。在模拟的基础上，对知识系统的变化规律进行分析和总结，指出组织在不同 阶段的关键的问题，指出组织应该尽力保持这三个过程的平衡，达到知识规律系统的平 稳发展，从而促进企业的持续发展，延长企业的寿命。 本文将决策、问题解决和新产品开发看作实现和转化知识的价值的三种最重要的企 业行为。研究了这三种企业行为的特征以及知识在这三种行为中的作用和支持方式后， 提出通过测度这三种企业行为的效果来测度组织知识管理系统的功能的新思路。 正文部分的第二个内容是非营利性组织的知识测度。在此本文选择了知识密集型 的创新型组织，研究型组织作为研究对象。这一部分提出了研究型组织的知识生产率 评估方法，并对部分组织进行了案例分析和实证研究，发现了影响这些组织知识生产 效率的管理学因素。最后结合各自的国情分析了中国和德国研究型组织在知识管理上 的优势和不足，指出中国研究型组织应该依靠改进知识获取途径、创造更适宜的知识 共享的环境来提高其知识生产效率。 这部分的主要创新点有两个: 一是提出了改进的DEA模型，并用其对研究型组织的知识生产效率进行了评估 和排序。对若干个典型组织进行了案例分析，从知识管理角度解释和分析了其知识生 产效率。 二是提出了研究型组织的知识创造的概念模型，以此模型为框架，并对德国 15 个研究小组进行面访，比较了中德两国研究型组织的知识管理状况。 关键词 创新型组织 知识测度 知识管理系统 知识管理 Studyofknowledgemeasurementininnovativeorganizations Author:JunxiaWang