班组长生产现场管理及技能培训PPT.pptVIP

班组长生产现场管理及技能培训讲师：范姜泰铨 广州企航管理顾问有限公司 目 录 广州企航管理顾问有限公司 企业需要什么样的班组长 ★ 具备角色认知能力 ★ 具备培育教导部署能力 ★ 明确部门目标管理 ★ 具有高效执行能力 ★ 做好时间管理 ★ 具备问题解决能力 ★ 沟通与协调能力良好 ★ 技术与管理能力兼备 4 班组长的作用与职责——认识基层主管 7 具有高效执行能力——执行力就是竞争力 ◆执行力是什么？ ◆班组没有执行力的表现有哪些？ 1）有章不循，有矩不依 2）班组内部管理失控 3）班组缺乏凝聚力、向心力和竞争力 8 具有高效执行力——没有执行力的原因 9 具有高效执行能力——执行力的方法 1）班组长应具备良好的心态和正确的态度 2）班组长对上级所安排的工作要落实执行，不找借口 3）班组长应有良好的精神状态 4）班组长应注意交流和沟通 5）班组长对过程中的每一个环节做到有效控制 6）班组长应具备创新的意识 7）班组长应善于应用“赢者思维” 10 具有高效执行能力——四大误区 在自己的位置上做别人位置上的事情 3 将过程当作结果 做不正确的事与不正确地做事 11 做好时间管理——效益 控制时间，而不是被时间控制 减轻工作压力、留出更多时间，从容地做计划 可以节约时间 利用好有限时间，更加专注于做重要的事情 利用好时间管理，可以提高工作效率，改善工作质量 平衡时间，掌握好利弊，进行有效工作 12 做好时间管理——十二个陷阱 欠缺计划 事必躬亲 会议病 不懂拒绝 拖延 电话干扰 不速之客干扰 文件满桌 交通 午餐 与助理沟通不足 上司 13 做好时间管理——跨域时间陷阱 14 做好时间管理——五部曲管理法 将工作以重要性次序排列及处理（成本效益） 3 每日更新工作项目，定期检讨工作效率及目标 要做的马上做，勿找借口 量力而为，寻求资源 15 做好时间管理——十个小技巧 为日程留有余地 3 制定有效的计划 养成记录习惯 当日事当日毕 优化文件处理流程 8 克服拖延的习惯 使用一些小工具 充分利用业余时间 16 具备问题解决能力 什么是问题 预见性地发现问题 17 具备问题解决能力——8D法(查看附件) 18 具备问题解决能力——MACS-10法(参附件) 现状把握 3 目标设定 要因解析 改善计划之订定 效果确认 8 管理的确定 报告整理 发表的方法 19 具备沟通与协调能力——沟通方法 口头 沟通 面对面，电话，电视会议 · 正式口头（讲演，介绍） · 非正式口头（谈话） 书面 沟通 内部备忘录、外部信件 · 正式书面（管理计划、公告、通知······） · 非正式书面（备忘录、工程师笔记······） 20 具备沟通与协调能力——沟通六步骤 事前准备 确认需求 阐述观念 处理异议 共同实施 达成共识 21 具备沟通与协调能力——沟通注意事项 ★ 理想的表达方法： - 了解他人 - 掌握适当时机 - 措辞适当 - 目的：目标明确 - 其他（肢体语言配合） 22 具备沟通与协调能力——沟通注意事项 ★ 理想的倾听方法： - 理解他人 - 适当的倾听 - 不中途打断话题 - 其他（随声应和······） 23 具备沟通与协调能力——沟通注意事项 ★ 理想的沟通方法： - 心理准备 - 让他人产生好感 - 仔细听出他人的想法及传递的信息 - 争取他人的赞同 - 当意见对立时的沟通 24 具备技术与管理能力——计划与执行 ★ 计划与执行 → PDCA管理循环 → 目标设定的原则 → 拟定计划的程序与方法 → 计划的内容 → 如何推进计划的执行 25 具备技术与管理能力——控制与改善 ★ 控制与改善 → 控制的目的 → 控制时应掌握的原则 → 问题意识与问题分析 → 问题解决方法与创造力 26 现场管理的含义、对象和范围——含义 1. 广义的现场管理 企业所有的经营活动场所 - 业务营销活动 - 新产品开发活动 - 生产作业活动 - 质量管理活动 - 人力资源管理···等 2. 狭义的现场管理 企业生产作业（生产车间）现场的管理 2