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第六章 企业系统规划方法企业系统规划方法（BSP）：是由IBM公司研制的指导企业信息系统规划的方法，着重于帮助企业做出信息系统的规划，来满足其近期和长期的信息需求。实行BSP研究的前提：在企业内有改善计算机信息系统的要求，并且有为建设这一系统而建立部门的战略需要。因而，BSP方法的基本概念与企业机构内的信息系统的长期目标有关。BSP方法的基本原则：一个信息系统必须支持企业的战略目标；一个信息系统的战略应当表达出企业中各个管理层次的需求；一个信息系统应该向整个企业提供一致的信息；一个信息系统应该经得起组织机构和管理体制的变化；一个信息系统的战略规划，应当由总体信息系统结构中的子系统开始实现；BSP的主要目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期的和长期的信息需要。其具体目标：为管理者提供一种形式化的、客观的方法，明确建立信息系统的优先顺序，而不考虑部门的狭隘利益，并避免主观性；为具有较长生命周期的系统的建设，保护系统的投资做准备；为了以最高效率支持企业目标，BSP提供数据处理资源的管理；增加负责人的信心，坚信收效高的主要的信息系统能够被实施；提供相应用户需求和优先的系统，以改善信息系统管理部门和用户之间的关系；BSP将数据作为一种企业资源加以确定，为使每个用户更有效地使用这些数据，要对这些数据进行统一规划、管理和控制。BSP的研究必须反映最高领导者关于企业的观点，研究的成果取决于管理部门能否向研究组提供企业的现状，以及他们对于企业的理解和对信息的需求，因此在一开始时就要对研究的范围和目标、应交付的成果取得一致的意见，避免事后的分歧。企业信息系统开发的准备工作有若干项，其中选好研究组组长至关重要。准备工作阶段的主要成果应当是研究计划的制定，内容包括：一个研究计划、一个会谈日程、一个同主持单位一起做复查的时间表、一个研究报告大纲。BSP的主要活动：研究开始阶段；定义企业过程；定义数据类；分析现存系统支持；确定管理部门对系统的要求；提出判断和结论；定义信息总体结构；确定总体结构中的优先顺序；评价信息资源管理工作；制定建议书和开发计划；成果报告；BSP研究步骤中的定义信息总体结构是用以刻画出未来信息系统和相应的步骤。BSP方法在实施其主要研究活动时，最基础的活动应是定义企业过程和数据类。企业过程定义：是企业资源管理所需的、逻辑相关的一组决策和活动。它们的分析和识别无需考虑与组织机构的联系。定义企业过程的目的和作用可归纳为：使信息系统尽量地独立于组织机构；帮助理解企业如何能完成其总使命和目标；为从操作控制过程中分离出战略计划和管理控制提供依据；为定义所需要的信息结构、确定研究的范围、模块的分解和排列、开发的优先顺序提供依据；为定义关键的数据需求提供帮助；过程定义的条件：所有研究成员必须参与整个活动；所有提供或调查的材料要记录、整理完好；研究组成员必须建立和理解资源及资源生命周期的概念；研究前收集的信息必须对产品和资源进行说明和估计；产品和资源的生命周期：产品/服务和其他支持性资源的四个阶段的生命周期，常常用来逻辑地识别和组合过程，其生命周期的四个阶段：需求、计划、度量和控制。其中需求决定需要多少产品和资源，获取它们的计划，以及执行计划要求的度量和控制；获取和实现。其中获取指开发一种产品或一项业务，或者取获得开发中所需要的资源；经营和管理。组织、加工、修改或维护那些支持性资源，对产品/服务进行存储或服务；回收和分配。意味着终止企业对产品或服务的职责；定义企业过程的三类主要资源：计划和控制、产品/服务、支持性资源。定义过程的基本步骤：计划和控制过程。从准备工作阶段收集到的有关计划、关键成功因素和它们的度量标准等信息，以及组织计划的标本中可识别出有关的过程。它们一般可被组合成战略计划类和管理控制类。战略计划是长远计划或发展规划。管理控制是操作计划、管理计划和资源计划；3333产品/服务过程。首先识别企业的产品/服务，再按产品/服务的生命周期的各阶段识别过程，然后画出过程的总流程，再写出每一过程的说明；支持资源过程。BSP把支持资源描述成企业为实现其目标过程中的消耗和使用物；过程的归并和分析。过程的归并和分析包括几项工作内容：过程的归并、画出过程组合表和完成过程说明、建立企业过程与组织的联系、识别企业成功的关键过程；结果和应用。从企业定义过程中，应获得的结果和资料包括：过程组合它们所含过程的目录；各个过程的说明；关键过程名；产品/服务流程图；研究组对整个企业的理解和分析；识别数据类：数据类是指支持企业所必要的逻辑上相关的数据。企业过程被识别以后，下一步就是识别由这些过程所产生、控制和使用的数据，并为这些数据分类。识别数据类的目的在于决定以下问题：了解目前支持企业过程的数据的准确度、及时性和可靠性；识别在建立信息总体结构中要使用的数据类；企业过程