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客户资信评估A—FA方法及其风险预警 2001年3月 第l5卷第l期 中国煤炭经济学院 JournalofChinaCoalEconomicCollege Maf..2001 V01.t5No,i 客户资信评估A—FA方法及其风险预警 张云起,王丕波 (1,中国堞炭经济学院管理系.山东烟台264005~2.安徽工商管理学院工商管理累,安徽合肥230000) [摘要]随着市场竞争的激烈,市婿营镇风险与日惧增,其赛出表现在客户资信水平下降.贷款拖芡严重目前 企业普遍缺乏有效的管理手段.客户资信评估A—FA方法,以层次分析,模糊评判,精确值测量相结台,较好地解 决了企业对营销客户资信评估的难题.构建了较为符合企业评估需要的评估指标体系,建立了具有操作性的赉 信评恬方法针对评估结果确定资信等级标准,实行不同等缎曲资信菅理.可适时地进行风陪预警和控制,遮在 企业实践中具有很强的摄作性.也具有较强的现实意卫. [关键词]客户1赍信;A-FA评估方法;营销风险;资信限度;风陛预警 [中圉分类号]F8035[文献标识码]A[文章编号]t006—6t60(2001)01—0066—05 A—FAMethodsforCapitalCreditAssessmentamp;ItsRisk—Warning ZHANGYun—qi.WANGPib0 (1..ofMaaagemet~t,Chi~mEco~tomicCollege,Ya~ai264005.China;2.Ar~hui0oteofBusi~ ∞s埘抽rdfn.扣230000,5’hb~a) Abstract:Asmarketisfiercelycompetitive.marketingrisksgrowwitheachpassingday?especially withtheclientscapitalcreditdecliningandloan~ouMydefaulting,Whatismore,enterprisesusually lackeffectivemanagementmeasures.Thecapitalcredita髓e龉mentmethodsofclientS-A—FA.which combinesanalytichierarchyprocess.fuzzyandaCCurate.solvetoassemarketclientscapitalcredit fairlywel1.Itconstructsassessingtargetsystemaccordingtoenterpriseassessmentstandardandestab- lishesoperativeoperatingmethods,Aimingattheresultofassessmenttodeterminecapitalcreditgrade standard,enterprisescarryoutcapitalcredhmonagementindifferentgrade,carryOUtrisk—warningin advanceandcontrolintime,whichhasgreatoperativeandpracticalsignificanceinhusine~. Keywordsjclientcapitalcredit~A—FAassessmentmethods;mmrketrisks;capimlcreditlimit;risk warninginadvance 近几年来,市场营销风险与日俱增,严重制约 着企业的经营活动,也是困扰企业改革和发展的 重要因素之一.突出表现在客户资信水平普遍下 降,企业阗货款拖欠严重.这虽然有宏观因素的影 响,但更重要的是多数企业尚没形成一套有效的 营销风险管理机制.一些企业虽然已认识到营销 风险的严重性,但缺乏营销风险预警与防范的措 旖.在众多的营销风险中,客户资信的风险是营销 风脸管理的核心.因为客户是企业营销的对象,也 是分析和评价.企业在营 销活动中,可以利用客户资信水平来执行信用政 策,即在商品销售中利用赊销,分期付款,代理经 销等方式来达到既有教促进营销,又有效控制风 险的目的. 由于客户资信是由多项因素构成,且相互影 响.有些可以通过指标的定量计算,而多数指标是 难以精确定量描述的.因而计量评估一直十分困 难,这也是客户资信评估难以在企业推行的一个 主要原因.笔者在为企业评估服务中,探索了客户 资信评价的A—FA方法,即运用层次分析法(Ana— lyricHierarchyProcess),模糊综合评判法(Fuzzy), 以及精确值测评法(Accurate)相结合,进行客户资 信的综合评估,它可以较好地解决可精确描述的 “硬指标”测评与非精确