打造综合服务平台 服务经济社会发展.doc

打造邮政综合服务平台 服务地方经济社会发展 （xxx市邮政局 xxx） 2013年，随着十八大的召开，中国邮政已站在了建设世界一流邮政企业的新起点上，省公司持科学发展、推进改革创新、抓机遇、转方式、快发展、求实效的决心，让人精神振奋、倍受鼓舞。政府工作报告中提到的“推动城乡发展一体化”、“保障和改善民生”、“进一步发展壮大服务业”、“拓宽实体经济融资渠道”等政策、措施，为邮政发挥自身优势，加快打造邮政综合服务平台，参与服务地方经济建设和社会民生，创造了积极有利的条件。我们必将在省公司的正确领导下，在服务经济社会发展的进程中，实现多方共赢的新局面、创造邮政发展的新辉煌。 一、打造综合服务平台是邮政未来发展的必然选择 当前，我们面临着一个高度发发达、充分竞争的市场环境，每个市场主体都无可避免的处于激烈的市场竞争中，邮政如果不能在竞争中做大做强，就会被市场所淘汰。当前发展中出现的“业务结构不尽合理”、“传统业务创新能力不足”、“城乡区域发展不均衡、专业之间发展不均衡”等矛盾日益突出。面临新的形势，仅靠传统发展的模式和经验已不能完全适应河南邮政大发展的要求，只有加快转变发展方式，才能持续发展。邮政作为公用服务企业，具有通政、通民、通商的特点，决定了其生存和发展都要依赖经济社会发展，只有紧紧围绕社会化需求，主动融入经济社会发展大局，邮政才能获得发展的不竭动力。 邮政通过打造功能强大的社会综合服务平台，服务社会经济发展，在服务社会经济发展中发展和壮大自己，打造综合服务平台符合企业发展的科学规律，当企业发展到一定规模的时候，寻求加盟、合作是企业进一步做大做强的要求，通过吸引更多的资源加盟邮政，把有限的资源拓展无限的资源，有限的空间拓展无限的空间。进一步做大做强邮政自身，打造综合服务平台是实现发展方式转变的必然选择，最终实现盈利模式的转变，是实现十二五战略目标的保证。 二、邮政社会综合服务平台建设具有得天独厚的优势 邮政企业是一个很特殊的企业，可以说是央企中的央企。邮政打造社会综合服务平台独特的优势，邮政本身就是一个综合服务平台，具备社会综合服务平台的所有特征，邮政较其他行业和单位在打造综合服务平台上有着难以比拟的优势。 1、邮政的企业性质，邮政是属于国务院直管的中央国有企业，享受着国家特殊的待遇，有着一支能征善战、战斗力强的广大干部职工队伍，政府可以放心地把政府部门履行的一些职责交给邮政企业来做，一个企业没有任何东西让政府放心更有优势。 2、邮政是个网络型企业，有着遍布城乡的网络，联通世界、连接千家万户，最后1公里投递，其亲和力、长期面对面、稳定地与客户面对面交流，没有一家企业可以与之比美。 3、邮政自身具有公益性、邮政承担者民生保障的服务平台，传播先进文化的服务平台。 4、邮政是一个有着百年品牌和信誉的企业，百年信誉和品牌本身就是巨大的财富，巨大的无形资产，无法用价值衡量，值得政府托付，具有独特的公信力，为邮政实施连锁加盟提供了条件。 5、邮政是信息流、资金流、实物流三流合一的企业，最能为客户提供整体的服务方案，是其他任何一家企业不可做到的。 三、邮政打造综合服务平台的关键点 （一）基础设施建设和信息化建设 基础设施建设，在邮政社会综合服务平台中处于主导地位，占有绝对优势。基础设施作为企业经济发展必备条件和物质基础，为发展积蓄能量、增添后劲。一是建好和管好自有网点。邮政支局所、直营店、物流仓储配送中心等邮政自有网点，是展示邮政形象的重要窗口，在邮政平台建设过程中占据主导地位，构成了邮政的核心竞争力，提高自有网点的整体形象和管理水平，可以更直接、更有效地建立优秀的企业形象。二是综合生产楼、邮件处理中心等作为邮政的重要基础设施，是满足邮政生产的基础条件，是打造社会综合服务平台的支撑和保障。只有建设一流的、完善的基础设施，邮政才能推进由经营产品和服务向经营平台和网络转变，从而实现盈利模式的转变。目前存在部分县局生产办公条件还有待改善，部分城市金融网点面积小、服务功能单一、排队现象严重等问题；农村支局所基础设施条件相对滞后，可以说加快基础建设刻不容缓。 信息化平台建设在打造社会综合服务平台中也处于非常关键的地位，它是重要的支撑和保障，在促进实现邮政内部业务板块之间高效互动，实现邮政内部系统与社会服务各方的协作能力等方面至关重要。 （二）加盟网点建设 村邮站、连锁超市和邮政便民服务站是邮政通过整合社会资源建设的加盟邮政网点，是邮政自有网点的外延服务和重要补充，是邮政社会综合服务平台的重要组成部分，对邮政拓展服务范围、延伸服务领域、提高普遍服务水平具有重要作用。一定要把村邮站、连锁超市、便民服务站建设好，经营管理好，处理好加盟网点和自有网点的关系，使之为邮政的发展发挥更大的作用。 （三）投递平台建设 投递平台是邮政企业服务的重要窗口，承载者函件、发