村级信访接待工作先进经验材料.docVIP

关注群众办实事 架起干群“连心桥” ---xx镇推行村级信访接待日制度服务群众解民困 【概况】 “村级信访接待日制度真好，我们有事有问题有地方找了，又近又方便,事情解决答复也快。”这是xx镇实施村级信访接待日制度以来许多老百姓的心里话。xx村党总支书记、主任xxx兴奋地对镇上的工作人员说：“现在群众有问题、有想法直接到村委会，既方便，又省时、省力、省钱，避免了小事拖大、大事拖炸。” 为切实解决群众各种诉求，维护稳定促发展，xx镇党委、政府在萂村村委会先行试点的基础上, xx年x月在全镇正式推行村级信访接待日制度,把信访工作重心下移到村组和群众中，广泛、深入地掌握民情信息，及时化解群众矛盾、纠纷，把问题解决在萌芽状态，受到了广大群众的欢迎和好评。 【做法】 xx镇村级信访接待日制度的主要做法是：规范“七个一”建设，在4个村委会分别设立一间信访接待室、制作一块接访干部公示牌（公示接访干部的姓各、职务、电话）、制作一个信访工作流程图、制作一本信访接待登记薄、建立一支接访队伍（人员为镇挂钩各村委会领导和挂钩工作队员、各村“两委”干部）、固定一个接访时间、设立一个信访举报箱。接访坚持“谁主管、谁负责”及属地管理原则，实行“四包”（即包接待、包落实、包稳控、包劝返）。每周一次定时定点了解群众意愿，受理群众诉求，把原想去镇里、县里上访的群众，迎进村信访室，面对面地做好思想疏导工作，为来访群众释疑解难，凡当场能解决的当场解决，不能当场解决的，说明情况，尽快解决。为抓好村级信访接待日制度的落实，镇党委、政府下发了《关于开展村级信访接待日制度的通知》，定期分析、协调交办各村委会一时解决不了的热难点问题，定期不定期地对各村委会开展情况进行督查，对落实不力的村委会及相关人员予以通报批评，对推行村级信访接访日制度的优秀单位及个人年终给予表彰奖励。截止11月10日，全镇开展村级信访接待32次，接待群众来访97起200余人次，分析交办热难点问题46件，办结33件，正办理13件，解决群众困难问题164个，办实事69件，答复群众咨询17个，收集意见建议79条。村级信访接待日制度的实行，畅通了民意沟通渠道，理顺了群众诉求处理路子，为民办了实事解了难事，取得了实实在在的阶段性成效。 【成效】 一是畅通了民意沟通渠道。为践行“群众至上”理念，坚持以人为本、以民为先，镇党委、政府以推行村级信访接待日制度为抓手，把广泛收集社情民意作为解决问题、为民办事的基础，努力拓宽和畅通民意沟通渠道，将接访工作地点从镇机关“搬迁”到村组和群众中间。把落实村级信访接待日制度与镇班子领导干部大接访、大下访制度，书记、镇长集中接访制度，党政干部带案下访、重点约访、督查回访制度有机结合,充分发挥信访意见箱的作用，开通了沟通民意的“五条通道”。今年5月，信访干部了解到瓦溪村委会想硬化村间道路问题，镇党委、政府为瓦溪争取了“中间村”2个、“一事一议”财政奖补村4个、县级村容村貌整治重点村1个，同时争取实施了投资30万元的沙坝村间道路建设；今年6月，xx村民黄素珍反映其儿子不赡养问题，镇村信访干部深入其家中做黄素珍儿子的思想工作，黄素珍儿子承认了错误，保证今后孝敬老人，尽好赡养义务。推行村级信访接待日制度以来，党委、政府为群众办实事的例子很多很多，镇村干部认真负责地对待群众反映的问题，不管是集体反映还是个人反映，不管是大事还是小事，急事急办，做到件件有落实、事事有回音，及时处理了大量信访问题，拉近了党委、政府与群众的距离。同时，镇村干部还结合信访工作走访群众3460余户，征求到群众关于产业发展、干部作风建设等方面的意见建议79条，为党委、政府科学决策掌握了第一手资料。 二是理顺了群众诉求处理路子。群众有困难有想法，当然会通过各种渠道反映出来。xx镇党委、政府坚持“群众有理”推定原则，克服以往信访力量单薄、互相推诿、相互扯皮的困难和问题，依靠村级信访接待日制度整合力量、理顺关系，建立方便、快捷、有效的群众诉求处理路子，切实为群众提供“一站式”优质服务，积极解决群众的合理诉求，尽力帮助群众解决实际困难问题，有效维护了社会稳定。xx西村交通事故发生以来，参加xx信访接待日的干部及时收集情况向镇党委、政府汇报，争取支持，整合工作力量，有针对性地开展群众工作，共投入1000多人次、车辆260多台次，把工作做到医院、检察院、法院、在外地的伤者亲属和全村群众中，保持了大多数伤者情绪稳定。针对重伤人员生产生活困难问题，镇领导与他们结成了帮扶对子，发动全镇干部职工捐款3900多元，组织党员干部在栽种时主动帮忙生产，争取了农村低保，协调了法律援助，联系了假肢安装，帮助办理了残疾证，动员站所开展了走访慰问，帮助解决了子女就学问题，从而赢得了群众的理解和支持。今年3月，萂村发生故意伤害致人死亡案件后，死者亲属停尸闹