2013年度员工培训需求调研、分析、总结报告.doc

号 密级 2013年度 《XX年度员工培训需求调研、分析、总结报告》参考资料 编 写：_________________________ 审 核：_________________________ 审 定：_________________________ 部 门：_________________________ 目 录 XX公司年度培训调研总图………………………………………………………………………4 管理人员年龄结构…………………………………………………………………………………5 管理人员工龄结构…………………………………………………………………………………6 管理人员学历结构…………………………………………………………………………………7 管理人员培训目的…………………………………………………………………………………8 管理人员培训原因…………………………………………………………………………………9 管理人员培训时间安排……………………………………………………………………………10 管理人员培训课时…………………………………………………………………………………11 管理人员培训地点…………………………………………………………………………………12 管理人员培训频率…………………………………………………………………………………13 管理人员培训方式…………………………………………………………………………………14 管理人员培训方法…………………………………………………………………………………15 管理人员培训讲师…………………………………………………………………………………16 管理人员内部培训讲师……………………………………………………………………………17 管理人员培训课程…………………………………………………………………………………18 小结…………………………………………………………………………………………………19             小结 总结： XX公司根据公司的发展规划进行培训需求的分析，并依据科学的育人原则，借助外聘讲师优势，全力打造适合公司发展的培训模式、课程体系、讲师建立机制、绩效体制。“XX公司” 坚持实用性、有效性、针对性的办学原则，以企业文化为基础，以提高管理人员管理水平和员工工作绩效为重点，建立具有自己特色的长效的全员培训机制。 在公司体制转型大方向下由总经理牵头，公司员工树立了强烈的培训学习意识，公司内部管理、销售方面的培训主要由领导层领导担任，占XX公司管理、销售类培训的60%，这样每位员工都从公司企业生存发展的角度出发，积极参加每次举办的培训学习，通过培训强化了员工的思想意识，提高了对销售、管理、产品、服务、技能的认识水平。针对员工在实践中出现的各类疑问，XX公司都会专门举办研讨会，会上有经验的老员工和外聘讲师都会帮助分析和解决出现的问题，这种模式受到全体员工的欢迎。 面对公司改革改制的现状，培养优秀人才、完善培训体系，提升公司的品牌形象已经成为2013 年首要问题。通过培训我们发现了很多不足，由于受到培训计划的变更使得费用超出了原有的预算，举办全员培训在场地方面的也受到了一定的限制，全省员工由于“日目标管理”和“周计划管理”的限制，没有对客服人员做到全面深入的培训；培训次数少，员工培训不系统，视频培训教材与网络培训没有及时的建设使得很多培训的没有落实到办事处，在一定程度上影响了员工的综合素质与技能的提高；内部讲师的评定和筛选方面没有成立一套系统的甄选模式，致使09 年XX公司内部讲师的授课模式比较单一，在服务、产品、技能方面没能发掘系统性的培训教材；在培训管理人员方面没有进行职能分工，对培训的资料管理和培训数据的管理没有形成有效的系统性；使得培训资源没有得到充分的再次利用；培训课程开发与设计缺乏专业性，培训讲师缺乏专业的培训经验，这些都将在2013 年逐步的进行解决。 统计分析：有30%的管理人员主动愿意作为XX公司的培训讲师，还有30%的有意向或渴望成为未来XX公司的培训讲师，其中有6人为内勤人员，这是一个令人鼓舞的现象；因此，应加强对这些人员的重点培养或关注，为他们（她们）提供或创造一个舞台和机会，鼓励他们（她们）积极的加入到XX公司的培训教育队伍中来，树立公司学习型组织的文化需要更多的学习型人才不断的来分享和传授他们的经验与心得。 职位名称 成为XX公司的讲师 非常愿意 愿意 可以考虑 暂时不想 从没想过 办事处（副）经理 0 5 6 6 1 办事处内勤 0 2 4 5 3 省公司各部门经理 2 2 3 0 0 小计 2 9 13 11 4 管理