KME构建知识密集型组织的知识管理平台研究.pdf

信息系统协会中国分会第一届学术年会 ————————————————————————————————————————————————————————————————一_一一 KME：构建知识密集型组织的知识管理平台 蔡剑，肖志辉，李东 (北京大学光华管理学院信息系统与物流系，北京100871) 文摘：针对国内知识型组织所面临的知识管理水平低，知识能力缺乏的困境，本文回顾了已有的核心能力理论，结 合知识型组织的特性，指出知识型组织的核心能力的本质就是知识资本的积累能力。同时，我们从知识资本和知识管 理角度进行了探讨，基于此提出了知识能力模型，并指出知识能力的关键影响因素有组织能力、信息能力和个人能力 三大方面。我们采用设计研究方法来验证该理论模型。即通过知识管理平台(KME)的设计，开发以及实际应用来验证 理论模型的有效性。最后，在实践的基础上指出了在知识型组织中建立知识管理平台的关键成功要素。 关键词：知识型组织；知识管理：知识能力；核心竞争能力；信息能力 能力。 1 介绍 第二，国际化瓶颈。由于知识管理水平低，知 在当今知识经济时代，知识作为组织的一项重 识获取能力缺乏，导致很多知识型组织很难了解国 外产业或研究的行情，再加上语言因素、文化因素、 要资源已经被广为接受(【2】，MaryamAlavi，2001)， 它直接影响着～个组织的竞争能力，被组织的决策 和经费影响，国内的知识型组织很难做到与国际接 层极为重视。西方经济学家从20世纪80年代末就轨。 提出了知识资本的概念。在知识密集型组织(或称 第三，高素质人员，低知识产出。以国内的著 为知识型组织)中，由于知识资本的作用，核心竞 名高校北大和清华为例，虽然拥有了全世界素质最 争力有着它独特的体现方式。Willens于1993年研高的一批学生，但其知识产出的质和量都相对落 究认为核心竞争力经常由能够保证组织高效率地 后。清华和北大毕业的学生成为很多国际名牌大学 进行市场竞争以及与主要竞争对手区分的无形资 的主要博士生源，而北大每年在国际学术期刊的发 产构成，无形资产经常作为核心竞争力的基础或者 表数量大约是斯坦福大学的二十分之一。这一无法 H．，RobertL．，1997)。斯回避的差距正是我们的知识型组织在管理和流程 与之捆绑(【3】，Michael 上落后的直接体现。 维tt(K．E．Sveiby)认为知识资本是知识型组织一种 以相对无限的知识为基础的无形资产，是企业的核 第四，人员流动的冲击。知识管理越落后，知 心竞争力。 识能力越缺乏，由于人员流动而造成的知识流失， 大学就是典型的知识密集型组织，因为知识是 以及伴随知识流失的能力丧失的情况就越严重。 大学的关键资源，也是其核心产品。知识能力是知 导致知识能力低的原因错综复杂，根据光华管 识密集型组织通过运用知识和管理知识来提高其 理学院最近针对中国知识密集型组织所做的调查 绩效并获得竞争优势的本领。知识能力决定了组织 研究证明，在高等院校和科研机构，信息能力对于 创造知识的数量和质量，传播知识的广度和深度， 知识能力的影响正在超过结构能力，也就证明了先 和应用知识的效率和效果。现代组织的知识能力主 进的信息技术和知识管理方式的正确应用会提高 要由三部分组成，一是组织中人员的知识技能和学 研究教学效果。因此，知