现代商务礼仪培训大全PP.ppt

现代商务礼仪培训;课程大纲;课程大纲;课程大纲;课程大纲; 第一节、企业员工为什么要学习商务礼仪？ 商务礼仪：商务人员的交往艺术、沟通技巧、约定俗成的待人接物的规范化做法。 ;*;*;*; 第二节、商务礼仪的核心是什么？ 一、学习礼仪，应该注重的三个基本理念: 1、尊重为本； 2、善于表达； 3、形式规范。 ;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;神态表情：正气、温和、镇定、从容 微笑是对别人的一种尊重； 高度的自信是适度的谦恭； 语言表达 ： 1、底气十足，声音洪亮； 2、口齿清楚，表达明确：引导孩子、指导下属、要求自己 3、语言要有规矩： 自我介绍（三要素：姓名、单位、职位） 作为一个高级商务人员，过份的低调是无法彰显你的商务品味；一个人的礼 仪水准，由他单项细节的分相乘相得。 口头介绍：主动、大方、充分 名片介绍：要么用双手，要么用右手（单手）递接；身体微微前倾，引出儒者形象；语言到位；要把名片的正面递给对方 手机短信介绍：对方没有存储号码，发短信一定署名；对于工作中长辈，每条短信都必须前带称呼，后带署名； 肢体动作： 躹躬：感恩道歉 ：深度（45度）演讲结束：浅度（15度）;*;*;1、切忌在公共场合化妆 2、女士不能当着