IT企业的知识管理流程以联想集团为例研究.pdfVIP

摘 要 随着知识经济时代的到来，知识已经成为了一个国家生产力水平和竞争力的重 要标准，是经济增长和社会发展的关键性因素。IT 行业作为高科技行业，知识含量 高，是一种极为重要的资本，在一个国家的国民经济中占有重要的地位和作用，这 也使得IT 企业面临着巨大的挑战，企业要想成功立足于知识经济时代，就必须加强 对知识的管理。本文从流程入手，重点阐述IT 企业在实行知识管理时要关注的问题， 特别是以技术创新和管理思路一直走在全国IT 行业前列的联想集团为研究对象，对 其在实施知识管理时运用的方式方法进行分析评价，对整个IT 企业知识管理流程进 行比较系统的研究。 在本文中，作者从分析以往学者对知识管理的研究入手，分别阐述了IT 企业中 的知识采集、知识组织、知识传播、知识共享、知识测评、知识创新等重要流程， 并针对在IT 企业中难以逾越的知识共享与传播的障碍，做出了重点分析。在 IT 企 业中，文章中拟构建若干个信息共享平台，采用“从人员到文档”的转换技术，即 知识首先从开发者那里提取出来，使之与开发者分离，再被广泛用于各种用途。 在写作方式上，作者结合图表分析、战略分析、实例分析等多种手段，详细分 析了IT 企业知识管理的流程，特别在本文的最后一章，作者在查阅大量资料和亲身 调研后，通过叙述联想集团有效突破知识共享和传播的瓶颈，以达到知识管理的真 正目的，这是本文的创新点。 本文是从知识流程的角度来描写IT 企业知识管理的，对于IT 企业中合理的知 识管理流程是要跟业务流程结合起来讨论的。从企业产品的研发、生产、销售、服 务等多个业务流程中要找到知识的流动方向，并将二者有机结合起来，以达到“知 识创造价值”的最终目的。知识管理从属于 IT 企业的经营活动，其目标也必然是 IT 企业的经营目标。 最后，因为知识管理不像传统管理或者信息管理那样仅仅停留于对企业生产资 料的配置和运用、数据的整合和利用，而是更重视对知识有效的识别、获取、开发、 分解、使用、存储和共享，是为显性知识和隐性知识构建转化和共享的途径，是运 用集体的智慧提高应变和创新能力。要想在知识经济中求得生存，就必须把信息与 I 信息、信息与人、信息与过程联系起来。这点在作者今后的研究中会继续努力体现， 也呼吁IT 企业能够认识到知识管理的重要性，重组业务流程，将知识灌输其中。 关键词：知识管理；流程；IT 企业 II Abstract With the advent of the knowledge economy era, knowledge has become an important criteria of a national productivity level and competitiveness, is the key factor of economic growth and social development. As high-tech industry, IT industry contains plenty of knowledge, is an extremely important capital in the national economy which occupies an important position and role, it has made IT enterprises are facing significant challenges, in order to be successful enterprise based on knowledge economic times, we must strengthen the management of knowledge. This paper starts with process, focusing on IT companies in the implem