检验科管理模式的探讨与实践.docVIP

精品论文 参考文献 检验科管理模式的探讨与实践 孙春涛 　　（宁夏回族自治区妇幼保健院 宁夏银川 750001） 　　【摘要】目的：按照《医疗机构临床实验室管理办法》、《病原微物实验室生物安全管理条例》对检验科的要求越来越高，管理越来越难。检验科必须建立一套严格有效的管理办法，及时更新管理观念，在实际工作中以人为本，建立质量保证体系，加强业务培训，加强职业道德教育，强化医德医风建设等，才能持续发展。结论：检验科管理模式的建立与实践有利于检验科各项工作的有序开展，对检验工作质量的提升具有重要作用。 　　【关键词】检验科；管理模式 　　【中图分类号】R446 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2015）16-0217-01 　　检验科是与临床科室密切联系又相对独立的科室，是医院非常重要的医技科室之一，也是医技科室工??最繁杂的科室[1]。不仅为临床提供准确、及时的检验结果，还为医院的可持续发展提供了良好的经济效益。检验科管理是一项复杂的系统工作，检验人员的素质决定了检验数据的准确性和可靠性，检验数据的准确性直接关系到患者的安危。如何提高专业人员的素质、强化质量意识和风险意识，加强与临床科室的沟通，充分调动科室人员的积极性是检验科管理的主要问题。因此，如何更好的理解和实施《医疗机构临床实验室管理办法》[2]，更好的发挥医技科室的功能，以推进检验科及医院可持续性的发展。 　　1.科室人文作风培养是管理的核心 　　科室文化的建设是在加强科室内务管理，工作环境整洁、干净、融洽的氛围中长期积累形成的。管理者要对人力资源进行有效的整合，实行全员参与的管理模式，亲力亲为，以身作则，要有一定的人格魅力和人文知识，善于管理。培养团队团结协作意识和精神。树立正气，识大体，顾大局，不计较个人得失，这样科室才能形成良好风气，才能发展。 　　2.质量管理体系是管理的前提 　　检验科的工作准则是安全、及时、准确、有效、经济和保护患者隐私[5]。质量管理不只是检验数据的简单管理。在实际工作中可以借用5Q质量管理方法[3]。科室要制度一套完整的质量管理体系，明确质量目标和方针。 制定一系列操作规程，严格按照标准操作，对标本的采取、送检和收取实行量化管理，对检验仪器的日常操作和维护保养、出现的故障及处理方法做到严格记录。对试剂严格登记控制，选择方法学上稳定性、准确性好的试剂。加强室内质控的管理，积极参加卫生部、省临检中心的室间质评。实验数据严格核对，实行双签名负责制。杜绝出具虚假诊断报告，一经发现，严肃处理。实行病人投诉与自查相结合，并纳入绩效考核管理。加强员工质量意识的教育，重视质量环节控制。增强员工的风险意识，杜绝医疗事故，医疗差错的发生。如果没有质量保证，检验科发出的报告有可能会误导临床诊断，造成医疗隐患。 　　3.继续教育培训学习是管理的任务 　　检验知识日新月异，为了持续发展，努力营造学习氛围，积极创造学习条件，对业务人员实行上岗培训，积极组织专业人员进修学习，积极参加各种继续教育学习班，并不断地接受新技术、新知识、新业务，关注目前国内外本专业的发展方向。积极撰写学术论文以提高专业人员素质，建立岗位能力记录考评制度[4]并纳入绩效考核管理。检验手段也不断被新的先进的仪器和先进的检验手段所代替，如流式细胞仪、基因扩增仪等，这些仪器多为进口产品，需要加强外语学习，加强继续教育才能胜任自己的工作。 　　4.服务与安全是管理的主体 　　检验的质量与安全是医院医疗质量与安全的重要组成部分[5]。安全管理以预防、预警为主。建立安全保障监督制度并严格执行，强化安全意识，加强检验危急值、急诊的管理。各室岗位职责制度的制定[6]与实施是保证检验人员、工作环境和社会环境的安全。强化服务意识，重视沟通环节是学科建设的基础。检验科服务的对象是临床医生和患者。对临床医生的合理需求，在保证检验质量的前提下，尽最大努力满足。对接到的咨询和投诉一定要认真聆听、记录和及时答复，善于换位思考，态度端正，“有则改之、无则加勉”。检验人员还应当掌握临床知识，才能与临床医生更好的沟通，才能把开展的新技术、新业务应用于临床，并指导临床开展新的科研课题，共同促进医学事业的发展，更好的为患者服务。 　　5.开源节支经营是管理的目的 　　管理者要定期对各室的收支情况进行综合的分析与评估，实行有效的管理和控制。加强实验过程中的质量控制管理，加强医用耗材、办公耗材等严格控制，加强科室核算，杜绝一切不必要的浪费并纳入科室绩效考核管理。利用科室现有的设备资源和人员实行满负荷运转，配合临床开展有临床诊断价值的新技术、新业务，在注重社会效益的同时为医院的可持续发展创造经济效益。在分配上实行按劳分配的原则，不