第六章：知觉和判断.pptVIP

复习题 归因理论在解释组织行为方面有什么意义？ 选择性知觉如何影响知觉过程？举例说明选择性知觉是怎样造成知觉偏差的。 理性决策在什么样的条件下是切实可行的？ * * OB第五讲：知觉与个体决策 OB第五讲：知觉与个体决策 OB第五讲：知觉与个体决策 OB第五讲：知觉与个体决策 OB第五讲：知觉与个体决策 OB第五讲：知觉与个体决策 OB第五讲：知觉与个体决策 第六章：知觉和判断 主要内容 知觉 什么是知觉？（第一节） 知觉的过程（第二、三、四节） 判断（个体决策）（第五节） 决策中的创造性（第六节） * * 知觉(PERCEPTION) 知觉是个体选择、编排、存储和解释信息的过程 是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们的感觉印象的过程 知觉的选择性 在同一时刻，个体对客观事物的反映能力有限，因此只能选择其中某些事物为知觉对象，让这些事物进入自己的认知世界 * * * * 了解知觉的重要性 人的行为是以他们对现实的知觉而不是现实本身为基础的 但是知觉并不总能够准确无误地反映客观现实 对于同一知觉对象，不同个体的知觉可能会有差异 * * 影响知觉的因素 知觉者 知觉目标或对象 知觉进行的情境 * * 知觉与判断的过程 * * 人类从环境中获取信息的方式 有意识的 无意识的 从周围环境中获得的感官刺激需要先经过观察者的主观处理 在知觉的过程中的任何一个阶段，认知都可能出现错误。 知觉的注意阶段 人的心理活动指向和集中到一定的对象上 在这个阶段，大量的信息被过滤掉 进入人脑的信息中，仅有一部分是观察者有意注意到的，他会努力地、有意识地处理这部分信息 其它无意注意到的信息则自动进入人脑，在随后的信息处理过程中只起相对次要的作用 影响注意的因素 外部因素：刺激的强度、与周围环境的反差、新奇程度 内部因素：观察者本身的因素，比如对观察对象的期望、观察者的需要和兴趣、过去的经验等 * * 知觉的编排阶段 人作为知觉者处于有意识的信息传递状态时，在同一时刻只能处理极少量的信息，因此需要进一步简化和组织保留下来的信息 通过将几条具体的信息组合成一个更大的信息块，从而使得信息的处理变得更加容易 概要：将细小具体的感知信息分类组合成有组织、便于处理的信息的认知结构 脚本：对按照一定顺序发生的活动的概括性描述 原型：对人的特性的简单描述 * * 知觉的解释阶段 观察者通过观察所获得的信息，寻求引起事情发生的原因 被不同的人可能会对相同的客观行为做出完全不同的解释 归因理论 归因是观察者形成的对他人行为原因的解释 我们对个体的不同判断取决于我们把特定行为归因于何种意义的解释 我们在观察某一个体的行为时，总是试图判断它是由于内部原因还是外部原因引起的 * * 影响归因判断的因素 认同性：是否每个个体在面对相似情境时都有相同的反应 一贯性：不论时间如何变化，是否个体都会表现出相同的行为？ 独特性：个体在不同情境下是否表现出不同的行为 * * * * 归因中的错误 基本归因错误：在评价他人的行为时，人们倾向于低估外部因素的影响，而高估内部或个人因素的影响 自利性偏好：在对自己的行为进行归因时，人们倾向于把成功归因于内部因素（自己的能力或努力），而把失败归因于外部因素 * * 判断：决策中的偏差和影响决策的心理偏好 * * 选择性知觉（注意） 对比效应（注意） 皮格马利翁效应（注意） 刻板印象/定性（组织） 晕轮效应（组织） 投射效应（解释） 害怕失败的心理 对易得信息的偏好 基本比率偏好 升级投入偏好 知觉在组织中的应用 招聘面试 绩效期望 绩效评估 * * 知觉与个体决策之间的关系 决策是在两个或以上的备选方案中进行选择的过程 决策是针对特定问题做出的反应，知觉决定个体是否能够认识到问题的存在和做出解决问题的决策的必要性 决策过程需要对信息解释和评估，知觉决定个体选择哪些信息、如何使用这些信息，直接影响决策的结果 * * 理性决策模型 界定问题所在 确定决策标准 给标准分配权重 制定备选方案 评估备选方案 选择最佳方案 * * 理性模型的假设 在条件限制的范围内，个体能够一贯地做出使自己利益最大化的选择 问题清晰 确知所有可能的备选方案 偏好明确 偏好稳定 没有时间和成本的限制 最优化的选择 * * 有限理性决策 Herbert Simon基于生理学及心理学层面的思考，对于传统经济学理论所提出的修正 现实中，人们所获得的资讯、知识与能力都是有限的，所能够考虑的方案也是有限的，未必能作出使得效用最大化的决策 决策者在决策过程中追求满意标准，而非最优标准 * * 理性决策和有限理性决策 * * 理性决策 穷尽所有可能备选方案 选择最优(optimal)决策 有限理性决策 在条件所限范围内考虑备选方案 选择足够好(satisficing)的方