十大意识和六心.pptxVIP

品诺地产系统化培训 课时五： 经纪人的十大意识 经纪人的六种心态 讲师：王立朝 二手房经纪人的定义： 是指在二手房地产交易过程当中充当媒介作用以收取佣金为目，熟悉房地产市场，收集和整理房地产市场信息为促成他人房地产交易而从事居居间、行纪或代理服务的中间人。 二、经纪人的十大意识 服务意识 顾问意识 团队意识 主动意识 速度意识 自律意识 商圈经营意识 行业感知意识 职业道德意识 自我规划意识 服务意识 服务是为别人的利益或为某种事业而工作，是满足别人期望和需求的行动、过程及结果。 服务意识是指在与客户交往中所体现的提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。 顾问意识 咨询师是为客户给予专业公正忠告和提供全面的、有竞争力的客观公正的服务的人。 咨询顾问是技术和管理的复合型人才，优秀的咨询顾问实际上就是行业资深专家。咨询顾问就是一个沟通的工作，沟通就是关键。 团队意识 团队是拥有不同技巧的人员的组合，他们致力于共同的目的、共同的工作目标和共同的相互负责的处事方法。每个人的工作都对他人起到重要作用。 工作团队是指组成工作小组通过协作达到共同的商业目的。 团队意识是指整体配合意识，包括团队的目标、 角色、关系和运作过程。 速度意识 速度意识首先是指竞争意识。竞争就是两个或两个以上的企业在特定的市场上通过提供同类或类似的商品或服务，为争夺市场地位或顾客而作的较量，并产生优胜劣汰的结果。 当今是信息时代，环境的变化要求组织发现新的商业模式、采用新的战略、新的管理模式。这些模式所面临的问题是，时间压力越来越大，要求我们更加强化效率、速度和时间管理。 自律意识 自律顾名思义就是自我约束和遵守纪律。 规避问题和逃避痛苦的趋向，是人类心理疾病的根源。所谓自律，就是以积极主动的态度，去解决人生痛苦的主要原则。 商圈经营意识 是指经纪人在其所服务的社区内，不断提高社区活动的影响力，与社区内业主、保安、物业等相关人员建立联系，树立专业形象，同时在 第一时间了解社区出房以及市场走势的意识。 行业感知意识 感知就是客观事物通过感觉器官在人脑中的直接反映。 感——搜集行业信息，吸收行业气息，建立起对行业初步印象。 知——通过学习、实践、总结和提高的不断循环过程，在熟练掌握行业技术的基础上，逐步把握行业的内在规律和发展脉络。 职业道德意识 职业道德是指从事一定职业的人在工作和劳动过程中所应遵循的特定的职业行为规范。它是一般社会道德在职业生活中的具体表现。 经纪人从事经纪活动，应当遵守国家法律法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。 自我规划意识 98%的人对心目中的世界没有清晰的图画。自我规划是人生成功的导航仪，没有线路图什么地方也去不了。 自我规划既是一个实现你终生目标的时间表，更是一个实现那些影响你日常生活无数更小目标的时间表。自我规划的设计是要使你的注意力集中起来，在一个特定的时间范围里充分地利用你的脑力和体力。 信心 决心 平常心 细心 上进心 爱心 经纪人必备的六种心理素质 经纪人六心 信 心 信心：自信、不自卑，借口是自卑者的遮羞布； 说服的过程就是信心传递的过程，是情绪转移的过程； 保持强烈欲望，“想要”还是“一定要”； 态度积极，不为打翻的牛奶哭泣； 决 心 强烈的决心可以发掘巨大的潜能； 选择合理目标，人生是在不断的选择中前进的； 对于一艘没有目标的船，任何风向都是逆风 上 进 心 学习是将别人的成功复制的过程； 跳出旧框框，不自我设限，做个有责任、勤奋主动的人 细 心 对客户周到细致，体会对方的心思； 了解对方需求细心的服务可以使你保留更多的老客户，赢得更多的新客户，反之，你会失去更多的客户；细心计划——没有计划就是在计划失败；没有准备就是在准备倒闭做好时间管理，计算你的时间价值 平 常 心 契而不舍，不怕拒绝； 克服恐惧，保持快乐 胜不骄败不馁，保持良好的心态 爱 心 学会欣赏和信任，换位思考，利用团队的力量 谢谢大家！祝愿大家天天开单~！