管理学原理(荣晓华) 第2章.ppt

第2章 管理理论的产生和发展 2.1 早期管理思想 2.2 现代管理理论的演进 2.3 当代管理理论的最新思潮 学习目标 知识目标：理解亚当·斯密、查尔斯·巴贝奇等早期代表人物的管理思想；了解新经济形势下管理创新的内容；重点掌握泰勒及其追随者的“科学管理”理论以及梅奥的“社会人”概念和他的人际关系学说。 技能目标：要能分析法约尔的管理原则对当时管理实践的指导意义及在今天的适用性；掌握企业流程再造的基本技能。 能力目标：能够阐明“管理理论丛林”的性质并具有分析各管理学派的贡献及局限性的能力；熟练掌握团队管理模式、学习型组织的特点及适用条件，并具有分析某一组织的典型的管理模式的特点的能力。 引例：SBU:海尔的创新革命? 从上述案例可以看到，作为一种管理经验，海尔的SBU可复制性微乎其微，因为其生长的条件难以完全满足；作为一种管理方法，海尔的SBU无需论及好坏，只有适合与否；作为一种管理革命，海尔的SBU所带来的创新意识、创新范式以及创新流程，都可作为探索现今企业管理的借鉴。 2.1 早期管理思想 在18世纪中期及下半叶，有一些人为了解决工业革命所带来的一系列管理难题，从各种角度对管理活动进行了一些理论研究，其中对后期的管理思想有较大影响的有亚当·斯密、罗伯特·欧文和查尔斯·巴贝奇等。 2.1.1我国古代的管理思想 1）“人能合群”的组织管理学说 2）治国安邦的领导艺术与策略 3）关于“士气激励”问题 4）关于能力和使用人才问题 2.1.2 西方早期的管理思想 1）亚当·斯密 2）罗伯特·欧文 3）雨果·闵斯特伯格 4）查尔斯·巴贝奇的管理思想 (1)对工作方法的研究。 (2)进一步强调了劳动分工的重要性 (3)对报酬制度的研究 2.2现代管理理论的演进 人类有组织的活动源远流长，人类的管理活动也有着悠久的历史。但作为一门独立的学科来进行专门的研究，只有近百年的历史。1911年泰勒发表《科学管理的原理与方法》一书，标志着管理学的创立和企业管理学的诞生。一般认为，西方管理理论的发展主要经过了三个阶段：古典时代、行为科学时代、管理科学时代。下面分别对这三个方面加以介绍。 2.2.1古典管理理论 1）泰勒的科学管理理论 （1）制定工作定额 （2）实施标准化管理 （3）实行差别计件工资制 （4）计划职能与执行职能相分离 （5）强调例外管理 例外管理，就是企业的高级管理人员把一般的日常性事务授权给下级管理人员去处理，而自己只负责处理那些例外事项（即重要事情或特殊事情）。 【观念应用2—1】搬铁块实验 分析提示：该实验充分诠释了泰勒为什么被称为“科学管理之父” 。他的科学管理就是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对工人的工作和任务进行研究的基础上，制定出标准的操作方法，并以此法对工人进行指导、训练来提高产量。 2）法约尔的一般管理理论 （1）企业的基本活动 （2）管理的五种职能 （3）管理的14条原则 3）韦伯的行政组织理论 （1）权威的类型 （2）理想的行政组织体系 2.2.2 行为管理理论 1)霍桑试验 （1）照明试验 （2）继电器装配室试验 （3）访谈研究 （4）观察研究 2)人群关系学说的主要内容 （1）工人是社会人，而不是经济人 （2）生产率的提高主要取决于工人的工作态度、士气以及他与周围人的关系 （3）企业中存在着“非正式组织”。以前的管理只注意组织机构、职权划分、规章制度等“正式组织”的问题 3)行为科学的产生 2.2.3 当代西方管理理论的发展（管理科学时代） 1)社会系统学派 (1) 共同目标 (2)协作意愿 (3)信息沟通 2)决策理论学派 (1)管理就是决策 (2)决策的阶段 (3)决策的准则 (4)程序化决策与非程序化决策 3)系统管理学派 4)权变管理学派 【观念应用2-2】上班迟到不处罚 分析提示：该厂领导认为，工人早晨上班时要受到各种环境的影响，尤其是交通的拥挤是造成工人上班迟到的直接原因。特别是路途较远的职工，常常提前一、两个小时从家里出发，可还不能保证按时到厂。如果迟到一会儿就要受罚，肯定会影响他们的情绪。这样的规定，使工人体会到领导的关心，事实上不但没有出现人人迟到、天天迟到的现象，而且生产积极性还有了一定程度的提高。 2.3当代管理理论的最新思潮 2.3.1战略管理思想 1）战略管理理论的产生与发展 2）波特与《竞争战略》 ⑴提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力 )分析模型。 ⑵提出企业构建竞争优势的三种基本战略。 ⑶价值链的分析。 2.3.2企业再造 企业再造，就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。 （1）以作业流程为中心 （2）以顾客满意为导向 （3）以组织扁平化为特