ISO9001-2008标准培训1PPT.ppt

质量管理体系要求简介;本简介具体内容如下： 第一章 ISO9000族标准发展进程 第二章 2008版标准八大原则 第三章 ISO9000术语介绍 第四章 ISO9001标准解析;什么是ISO（国际标准化组织）; ISO的技术工作是通过技术委员会（简称TC）来进行的。根据工作需要，每个技术委员会可以设若干分委员会（SC），TC和SC下面还可设若干工作组（WG）。ISO技术工作的成果是正式出版的国际标准，即ISO标准。 ISO制定的标准推荐给世界各国采用，而非强制性标准。但是由于ISO颁布的标准在世界上具有很强的权威性、指导性和通用性，对世界标准化进程起着十分重要的作用，所以各国都非常重视ISO标准。许多国家和政府部门，有影响的工业部门及有关方面都很重视在ISO中的地位和作用，通过参加技术委员会、分委员会及工作小组的活动积极参与ISO标准制定工作。目前ISO的200多个技术委员会正在不断地制定新的产品、工艺及管理方面的标准。;CD1 ISO 9004介绍 ;1.ISO9001:2008的新标准于2008年12月30日正式发布，实施日期为2009年03月01日。;2008版ISO9000族标准结构;（一）适用于各种组织的管理和运行 1.区分体系要求和产品要求，拓宽标准的通用性； 2.用过程模式代替要素模式，适用于各类产品、各种组织。 （二）能满足各个行业对标准的需求 1.简化了文件结构，强化了标准的通用性和原则性。;（三）语言明确、易于理解、易于使用 1.术语表述通俗，内在联系清晰； 2.采用“术语概念图”使术语及其定义形象化，便于理解和掌握。 （四）灵活的“形成文件的程序”的要求 1.明确“文件”术语和文件类型，淡化了对文件“形式”的要求； 2.为确保过程有效策划、运行和控制应制定所需的其他文件； 3.强调运行的有效性。;（五）将质量管理体系与组织的管理过程联系 起来 1.组织按“过程”运行； 2.强调使用过程方法，符合质量管理体系的实际。 （六）强调了对质量业绩的持续改进 1.“持续改进”是提高有效性和效率的活动； 2.只有“持续改进”才能满足顾客不断增长的要求； 3.“持续改进”的做法是全员参与、PDCA循环。;（七）强调了持续的顾客满意是质量管理体系的动力 1.持续的顾客满意是市场经济的基本规律； 2.顾客的需求和期望是变化的、无止境的； 3.“持续改进”是无止境的。 （八）ISO9001和ISO9004都是质量管理体系标准 1.相互补充，也可单独使用，同时使用效果更好； 2.ISO9001可用于认证或合同目的； 3.ISO9004为组织提供业绩改进指南，不能用于认证、法律法规和合同目的。;（九）与ISO14000具有更好的相融性。 1.定义和术语统一； 2.两个管理体系标准的相融性； ——基本思想和方法的一致； ——建立管理体系的原则一致； ——与其他管理体系的协同运作； ——运行模式的一致。 3.审核标准的统一。 ;（十）考虑了所有相关方利益的需求。 1.相关方包括顾客、所有者、员工、供方、当地社会和全社会； 2.理解和考虑相关方的需求和期望。 3.满足相关方的需求和期望。 ; 2008版标准八大原则;质量管理原则;质量管理原则;第三章 ISO9000基础和术语;1.产品：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。 ;2.顾客:接收服务的组织或个人。注:顾客可以是组织内部的或是外部的。 ;3.质量：一组固有特性满足要求的程度． ;4.组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 ;0 引言 1 范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程;质 量 管 理 体 系 的 持 续 改 进 ;前 言 本标准等同采用ISO9001：2008《质量管理体系 要求》 本标准是ISO9000族标准之一。标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”（should）仅起指导作用。 本标准对ISO9001：2000作了技术性修订，故本标准发布时，代替ISO9001：2000 本标准的附录A和附录B是提示的附录。 ;引 言 0.1 总则 采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响。统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。 本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”是理解和澄清有关要求的指南。 本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评价组织满足顾客、适用于产品的法律法