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目录
摘要……………………………………………………………………………………1
Abstract………………………………………………………………………………2
1绪论………………………………………………………………………………3
1．1选题的意义…………………………………………………………………3
1．2逻辑框架与基本内容………………………………………………………3
1．3研究方法……………………………………………………………………4
1．4可能的创新与不足…………………………………………………………5
2文献综述…………………………………………………………………………6
2．1基本概念与基本理论………………………………………………………6
2．1．1工程塑料……………………………………………………………6
2．1．2集中差异化战略……………………………………………………6
2．1．3知识管理……………………………………………………………7
2．1．4客户关系管理………………………………………………………7
2．1．5全面质量管理………………………………………………………8
2．2国内外集中差异化竞争战略理论综述……………………………………8
2．3理论评价…………………………………………………………………11
3 Plastics公司竞争战略环境分析………………………………………………13
3．1宏观环境(PEST)分析……………………………………………………13
3．1．1政治法律环境……………………………………………………13
3．1．2经济环境…………………………………………………………13
3．1．3社会文化环境……………………………………………………18
3．1．4技术环境…………………………………………………………19
3．2行业环境分析……………………………………………………………22
3．2．1行业价值链分析…………………………………………………22
3．2．2行业生命周期分析………………………………………………27
3．2．3行业内的战略群体分析…………………………………………30
3．2．4行业成功的关键因素分析………………………………………33
3．2．5六力互动模型分析………………………………………………35
3．2．5．1 竞争对手…………………………………………………36
3．2．5．2供应商……………………………………………………36
3．2．5．3客户………………………………………………………37
3．2．5．4潜在进入者………………………………………………37
3．2．5．5替代品……………………………………………………38
3．2．5．6互补品……………………………………………………38
4 Plastics公司资源和能力及利益相关者分析…………………………………39
4．1有形的资源和能力………………………………………………………39
4．2无形的资源和能力………………………………………………………40
4．3资源和能力的VRIO分析………………………………………………41
4．4利益相关者分析…………………………………………………………44
4．4．1政府………………………………………………………………44
4．4．2社会团体…………………………………………………………45
4．4．3 公众…．…………………………………………………………．．45
l
4．4．4股东………………………………………………………………46
4．4．5员工………………………………………………………………46
4．4．6客户………………………………………………………………47
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