高速公路信息系统管理初探研究.pdfVIP

第八届由国赢速公路信息倦管理屡技术研讨金 The8thSeminar ofChina E*Information Expressway anct Management Technologics 高速公路信息系统管理初探 山东高速鲁东信息中心杜鹏 目前，高速公路发展迅速，并且以其高速、安全和舒适的特点赢得了人们的广泛赞誉，而这 些特点离不开高速公路信息系统工程的建设。高速公路信息系统是高速公路及交通基础设施重要 的支持系统，是交通信息化发展、提高管理水平和投资效益的重要手段，是智能交通系统(ITS) 必不可少的重要组成部分，它与道路工程一样，对经济建设起着明显的促进作用。 以人为本，加强管理，不断提高信息系统正规化管理水平 信息管理系统的主要任务是服务和保障， 以优质服务为标准，严格落实服务质量标准化、服 务过程程序化，以规范的值班、文明的用语、 热情的服务和熟练的操作、可靠的技术保障，树立 高速公路信息系统的良好形象。 “信息无小事”，信息系统应确保信息有效、及时、准确上报或发布。在信息工作中多数有 效信息是动态的，在短时间内发生着变化，保证信息的时效性、连续性、准确性、真实性是极为 重要的，信息系统许多工作都要围绕其开展。 鉴于潍莱高速公路信息系统组建晚、人员新，建章立制、业务建设都刚刚起步的情况，我们 加大对员工的值班纪律、工作程序、设备维护维修、文明服务、仪表工具、安全管理等方面的监 督检查力度，要求做到严格规范、履行职责、上情下达、下情上报，不断提高信息采集、综合、 处理能力和设备维护维修能力，为高速公路上的司乘人员提供一流的信息服务；为信息系统的正 常运营提供一流的信息系统技术保障；为高速公路的管理提供一流的通信保障。为此我们每月进 行定期和不定期检查考核，将日常检查、评比及考核结果进行通报，奖勤罚懒，并与绩效工资的 考评挂钩，我们还定期召开信息系统管理工作研讨会，总结经验，查找不足，全面促进信息系统 的工作，使信息系统管理工作向规范化迈进。 加强专业技术训练，提高全员专业技术水平 随着更多企业将业务流程构筑于信息系统之上，信息技术已经成为企业发展的动力。提高效 率、降低成本成为大家比较一致的认识。而技术培训是企业人力资源管理工作及其提高人才素质 的重要环节，这一点已为许多企业所认同。进行良好的培训可以优化人力资源的知识、年龄结构、 知识和技能更新换代的频率、广度、深度。对员工进行全面系统的培训是一项投入少、人才培养 准确率高的人力资源开发、利用工作，可以使员工更加了解企业、热爱企业、热爱岗位工作。 潍莱高速公路信息系统竣工验收在即，各级信息管理部门将要全面担负系统设备的维护维修 ：I=作。为使各级监控员能够做到规范值班、履行职责，提高信息的采集、综合和处理能力；为使 各级维修工程师能够不断提高设备的维护维修能力，掌握高速公路信息管理系统运行急需的技术 知识，达到独立维护、维修的要求，保证高速公路信息管理系统的正常运行。2005年我们在交通 85 厅项目部安排的厂家培训及信息管理总中心统一培训的基础上，结合潍莱路信息系统设备运行的 实际情况，针对不同岗位，按专业分工，开展一系列的专业技术训练及全员竞赛、岗位练兵活动。 专业技术训练分为12项专项训练、两个短期培训班、两次预案演习、两次业务考察学习、 两次全员业务竞赛五大部分共20个项目。上半年主要以监控、收费外场设备为主，学习设备的 工作原理、实际操作及常见故障的排除；下半年主要以通信、收费机房设备为主，学习各系统原 理、常见故障排除及相关业务知识。针对各不同时期的训练内容，每个月安排两天专业技术集中 授课，举办一次技术交流会。全年共集中培训12次24天，短期培训班2次10天，加上自学、 外出培训、各种演习及全员竞赛，使中心、各分中心的全体员工的人均专业技术训练时间达到240 学时以上，从根本上提高信息系统各级工作人员的业务水平。另外，上、下半年分别组织进行系 统内的监控、维修