第一章导论（新教材）.-中国统计教育培训网.pptVIP

重点掌握 管理的基本概念和特征 泰罗科学管理的实质和四项原则 现代管理思想与方法发展时期的管理思想 四、管理的具体职能（管理要干什么） 开放系统理论 权变理论 * * 现代企业管理方法 国家统计局培训学院 姚博 联系电话E-mail:yaobo@stats.gov.cn 课程提示 教学资源：教材；学习指导；课程作业三到四次；中国统计教育培训网网上资料；录像课程；网络课程；实际案例等。 课程特点：是一门边缘科学，操作性强，通过基本理论和基本方法的学习，提高分析问题和解决实际问题的能力。 教学安排：重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。教学中按重点掌握、一般掌握、了解三个层次要求。 命题原则：按照重分析理解和理论联系实际原则，既考查对基本知识的理解能力，又考察运用所学知识综合分析问题和解决问题的能力 。题型分为：单项选择题（20% ）、多项选择题（15%）、判断题（10%）、名词解释（12%）、简答题（26%）和综合分析题（17%）（计算分析、案例分析或论述） 考核方式：本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核包括3-4次作业(或在线作业)、平时表现，占学期总成绩的20%。终结性考核即期末考试，占学期总成绩的80%。 课程提示 第一章 导论 一、什么是管理 问题一：管理的基本概念 首先明确一组关键概念 组织--目标--资源--管理者--组织绩效--效益 管理的定义 管理就是指在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导与控制，以完成既定的组织目标的过程。 只要有集体活动，有组织存在，就有管理。 全面、准确把握管理的概念需要注意以下几点 管理总是存在于一定的组织之中； 管理是一种动态的协调过程，协调对象主要是人与人之间的关系； 管理围绕一定的组织目标进行； 管理的目的在于提高实现组织目标的效率。 二、管理的目标是什么 高效率/低效益 管理者目标选择不当，但利用资源充分有效。 结果：高质量的产品，但顾客不需要。 低效率/低效益 管理者目标选择错误，利用资源不力。 结果：低质量的、顾客不需要的产品。 高效率/高效益 管理者目标选择正确，并充分利用资源以实现目标。 结果：产品是顾客需要，且质量、价格都合适。 低效率/高效益 管理者目标选择正确，但不善于利用资源以实现目标。 结果：产品是顾客需要的，但太贵而买不起。 低 高 高 低 三、管理有哪些特征 （一）科学性：管理是有一定规律可循的，人们可以利用反映管理客观规律的管理理论和方法来指导其管理活动。 （二）艺术性：管理者不仅要掌握丰富的管理理论、方法，还要具有灵活运用这些理论和方法的技巧和诀窍。艺术性强调的是管理的实践性。 （三）权变性：对环境的适应性和具体问题具体分析。 （四）系统性：企业是一个开放的社会系统，企业内部各部门之间要协调一致；企业受外部环境的影响。 控制 计划 组织 领导 建立准确的测评和监控系统，以对组织目标实现程度进行评价 选择适当的组织目标和能够实现目标的行动方案。 建立能够使人们共同工作，以实现组织目标的任务和权威关系。 激励、协调个人和群体来共同工作，以实现组织目标。 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 管理科学理论 组织环境理论 行为科学管理理论 行政管理理论（一般管理理论） 科学管理理论 问题二：管理思想与方法的演进 1.科学管理的实质：思想革命，变对立为合作。 2.科学管理的思想原则： （1）科学的工作方法替代传统的经验方法； （2）科学地挑选工人，并对他们进行教育； （3）与工人衷心地进行合作； （4）将计划职能与计划的执行分开。 一、泰罗的科学管理理论 1.企业的六种经营活动 技术、商业、财务、安全、会计、管理 2.管理的职能 计划、组织、指挥、协调、控制 3.14条管理原则 工作分工、职权与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、个人报酬、集中、等级链、秩序、公正、人员的稳定、首创精神和团结精神。 二、法约尔的行政管理理论 （一般管理理论或“组织”管理理论） 霍桑实验与人际关系学说 马斯洛需要层次理论 X理论与 Y理论 三、行为科学管理理论 四、管理科学理论 数量化管理 运营管理 全面质量管理 五、组织环境理论