娃哈哈促销员培训资料-2013.3.doc

娃哈哈促销员培训资料 ? 公司企业文化知识 娃哈哈创建于1987年，在创始人宗庆后的领导下，从踩着三轮车代销棒冰、汽水和校簿开始艰苦的创业历程白手起家，现已发展成为一家集产品研发、生产、销售为一体的大型食品饮料企业集团，为中国最大的饮料生产企业，产量位居世界前列，在中国29个省市自治区建有66个基地、170余家子公司，拥有员工3万名、总资产320多亿元。 公司产品涉及含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品、婴儿奶粉等九大类150多个品种，其中瓶装水、含乳饮料、八宝粥罐头多年来产销量一直位居全国第一。 25年来，公司坚持把食品饮料主业做强做大，通过产品技术创新、营销创新，一直保持健康快速发展势头，年均增长超60%。2011年，全年集团公司实现营业收入678.55亿元，同比增长23.65%，实现利税123.34亿，同比增长10.54%，上缴税金54.43亿元，同比增长19.10%，各项经济指标连续第14年登上中国饮料行业榜首，位列2011年中国企业500强第148位，中国企业效益200佳第60位。 娃哈哈在自身获得快速发展的同时，积极回馈社会，履行社会责任。创立25年来，累计上缴税金243亿元，资助各类公益事业超3亿元，先后获得了1000多项国家、省、市级荣誉称号。 ? 促销员应遵守的具体制度（考核制度） 1、参加促销活动需自带的必备工具：一把小刀或剪刀、一卷透明胶、小笔记本和笔。 2、不能迟到早退。每次活动提前10分钟到达活动点做好货物安排及准备。迟到早退1小时内扣罚10元/次，一月内迟到早退合计三次者不再使用；迟到、早退1小时以上按旷工论处； 3、注意仪表形象。女生需把头发扎起，化淡妆，不要留长指甲，不穿拖鞋上岗。 4、上班需穿工作服。及时向负责人领取，活动结束后，洗干净立刻归还，弄丢照价赔偿。 5、工作时间禁止吃东西，电话，闲聊。 6、按照公司规定将产品，现场形象布置好，做到清洁，美观。 7、主动热情，微笑服务。 8、熟记熟背产品卖点和口号。产品介绍到位，促销政策清楚明白，遇人必说。 9、活动中消费者反映的信息、竞争产品的资讯收集好、反馈负责人； 10、只可将我公司产品优势突出扩大，避开弱点，严禁诋毁竞品； 11、活动结束后，促销物料完璧归赵。赠品要点好数，放回原位归还，如有损坏，照价赔偿。 12、售卖产品收款过程中注意分辨假币，分辨不清可请店老板帮查看，收支自负盈亏。 ? 工资待遇 60—70元/天 （工作8小时） 1、面试通过，参加培训后第1—10次参加促销工作者，工资：60元/天 2、11次以上参加促销工作者，工资：70元/天 特殊地点，特殊时间段或工作不足8小时的活动，由负责人定工资金额 在促销活动中表现出色，售卖产品多者，可适当奖励10-20元的奖励 ?产品知识 （一）启力产品介绍： 售价：6元/罐 每箱（250ml x 24瓶） 1.成分：牛磺酸左旋肉碱氨基葡萄糖肌醇维生素B1维生素B6烟酰胺7大营养改善身体疲劳提高人体抗疲劳能力改善免疫功能促进营养 促销员：你好！欢迎了解下提神不伤身的娃哈哈正宗保健功能饮料启力！ 消费者：多少钱？ 促销员：您好！这款功能饮料是6元/罐。 消费者：哇，这么贵呀？ 促销员：启力是牛磺酸维生素饮料，喝了不仅能提神，还能提高免疫力，标本兼顾，双重功效。实际上物超所值呢。 消费者：启力是和XXX（其他功能性饮料）一样的么？有什么区别？ 促销员：启力配方注重于通过7大营养素提升人体自身的免疫力，“由内而外”地达到提神效果。简单地说，xx是单一光靠咖啡因的提神，容易透支；而我们是边提神边补充营养（比如氨基葡萄糖，左旋肉碱、维生素群等），让人体通过自己产生能量来达到提神抗疲劳的作用，所以说是标本兼顾的健康提神，这样的提神才能更健康、更持久、更有效！ 消费者：这蓝色和银色不同的包装，有什么区别吗？ 促销员：只是包装上有区别，但是产品成分是一样的，提神的效果也是一样的。现在购买还有优惠促销活动哦（后跟具体内容）。 消费者：恩，那来2听试试吧。 促销员：给您，请拿好！谢谢惠顾，祝您周末愉快！ （二）格瓦斯产品介绍： 售价：3元/瓶 每箱（330ml x 15瓶） 3．5元/罐 每箱（330ml x24瓶） 1、格瓦斯起源于俄罗斯，俄语“发酵”的意思，是一款具有1000多年悠久历史的传统饮料。娃哈哈借鉴传统工艺，采用现代生物技术，以俄罗斯高加索长寿村特有的乳酸菌群