优质护理服务实践.pptVIP

以病人为中心 改革护理模式  ;主 要 内 容;一、以病人为中心的护理模式改革;以病人为中心;以病人为中心的优质医疗服务;医疗：诊断＋治疗＋护理＋康复;护理服务的特点 ——连续性：从入院到出院，对住院患者提供持续服务。 ——广泛性：从门诊、急诊、住院到抢救、手术等每一个环 节，护理人员都是工作在第一线。 ——直接性：直接服务于患者，与患者及家属接触最密切。 ——合作性: 与医生及其他人员密切合作，贯穿并参与 于患者的诊断、治疗、康复、健康教育等工作  的全过程。;*;*;; ——优质护理实施中的两项改革;;(一)护理实践的改革与发展; ;;;;住院阶段：专科病人多学科合作快速康复路径;加速康复外科理念下，外科住院-社区-家庭 一体化全责连贯式医护服务模式构建 ;平均住院日由15.2降至9.81天 术后病死率由7.32%降至3.02% 疾病致残率由15.41%降至10.01% 患者满意度由96.31%提升到98.53% 病人收治量呈3倍增长;;  ——哪些是决定个人绩效的因素; 个人在工作中的绩效水平由素质的五个 层次的综合因素决定，既有易于感知的知识、 技能与行为，又有难以被挖掘与感知的潜能。 更进一步的，“水面上”知识与技能等仅仅 是冰山的一个小角，“水面之下”的更宏大 的潜在素质，对绩效起到更大的决定作用。 ;素质洋葱模型; 洋葱模型解析; ——管理的改革与发展具有重要意义 ; 护理管理 改革： 管理的思想理念 经验式的管理方式 发展： 提升科学管理水平 ——科学管理人力资源 ——护理质量管理的方法和工具 ——护士的培训、晋升和职业发展 ; *;;;最终实现; 一条主线:以服务对象为中心,实行责任制整体护理,为患者提供全程、全面、专业、人性化的优质护理服务。 另一条主线：以临床护士为中心，加强科学管理，充分调动护士在临床一线工作的积极性、创造性，让广大护士在工作岗位上各展其才。 ;;谢 谢！