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2018-01-08 发布于江苏
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答辩人: 蒋政专业: 工商管理指导老师: 余克艰（教授） ; 由于医院医疗能力的不完善，以及越来越多的服务要求。比如多数医院受成本、设施、人员等客观条件的限制，不能轻易增加设备和人员，以适应和配合病人需求的变化；或者医疗需求较难预测，而医疗服务能力缺乏相应的弹性。因此病人在医疗服务中排队等待是客观存在，不可避免。在此基础上，我主要针对这一些情况，特别由于对于排队论的研究，我对于医院的专家门诊的排队系统的相关情况进行了分析。 ;研究概述;研究框架;相关概念;研究综述;客户服务率服从指数分布的检验数据;主要结论;致谢

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