浅论基层供电企业电费抄核收管理措施.docVIP

精品论文 参考文献 浅论基层供电企业电费抄核收管理措施 (国网河南新密市供电公司) 　　摘要：当前社会经济发展迅速，人们的生活中对电力的需求度越来越大，而本文就是对传统化电费相关抄核收方面的管理进行研究，在其中发现了很多不利于时代发展的弊端，而针对这些问题，提出了几项可行性解决措施，以此来改善电费抄核收管理工作。 　　关键词：供电企业；电费抄核收；管理创新； 　　前言：对于当前大部分供电企业来说，他们较为核心的工作就是电费抄核收方面的管理工作，并且电费抄核收工作将对供电企业整体管理水平及经营状况有着直接性地影响，也关系到企业主营业务收入电费是否可以及时收回，电费相关数据资料是否精准，由此可见电费抄核收管理对企业经济收益有着非常紧密的关系。对此供电企业需要对电费的抄核收工作提起重视，在符合国家法律法规等条例有要求下，不断改善企业抄核收管理的相关制度，保障电力消费者能够得到良好的服务，让供电企业及电力用户都得到满足。 　　1.抄核收管理工作的现状及问题分析 　　电费抄核收主要是包括三项工作，抄表、收费、核算，这属于供电企业最为核心且注重的任务之一。通过调查研究我们不难看出，在整个电费抄核收管理工作的过程中有很多明显且普遍的问题存在，而这些问题严重影响到了管理工作的正常进行。主要问题包括以下四项： 　　1.1抄核收管理工作所采用的方式比较传统单一 　　现在的供电企业在经营管理方面还是在使用较为传统的管理模式，而且供电企业所有的抄核收业务基本是让基层去完成的。而随着社会经济不断发展，电网使用率不断提升，它的规模极速扩大，人们的生活中对电力的需求越来越大，在这种差额电价条件下，过于单一化的电费抄核收的管理方式已经不能再适应当前环境的需求，唯一解决途径就是建立更多新颖的管理模式，随时适应市场及企业变化。 　　1.2监督管理方面的力度不够强 　　供电企业能够得到有效发展的核心保障条件就是将电费的抄核收相关工作处理妥当，对于电费进行及时有效地回收。可是在现实的企业运营过程中，多数企业在电费回收方面的工作是存在很多问题的，而且它的及时性是没有保障的，经常出现拖延的现象。这在非常大的程度上阻碍了企业资金流的运转。而造成这一现象的主要原因就是因为电费的抄核收方面的工作在监督上有所欠缺，出现太多漏洞，导致工作的流程过于疏散。 　　1.3资金管理方面的工作流程不健全 　　大多数的供电企业对资金管理方面的流程重视度不够，流程规划上不够健全。其中电费资金核查工作经常是于相关资金到账后才开始，这样在时间上存在差异，导致资金到账跟电力用户的缴费情况无法做到一个统一，极大程度上会出现账务不清的现象，对资金的及时有效地运用也是有影响的。 　　1.4对于违规用电没有明确的管理 　　在中国当前环境中存在很多偷电窃电及违规用电的用户，他们为了私人利益所做出的行为不单单损害了供电企业的利益，还极有可能造成很多跟安全有关的事故，这对用户自身也是有危害的。这种现象屡见不鲜，但抄核收工作者在实际工作中，并没有对这些不良用户的行为进行警告或制止，也没有对他们这种现象进行上报，如此一来用户们就因为侥幸思想导致现象越来越严重，直接影响到了供电企业正常发展及电力系统的运行。 　　2 改善供电企业的电费抄核收相关工作的措施 　　2.1 改变传统思想观念 　　想要改善供电企业在电费抄核收方面的管理，首要条件就是改变他们的思想观念，对象包括电力用户及企业职工。其实阻碍资金回收最大的原因之一就是用电客户对电费的拖欠。 其中最主要的是企业用电客户，他们往往会找各种理由（例如企业最近资金紧张、企业今年效益不好、企业周转不灵等原因）有意地拖欠电费。如果想提高用户们在缴费上的积极性，简单的宣传是起不了作用的，供电公司还是需要从其他渠道进行控制。举例来说，可以在供电前让用户签署一份近期缴费的相关文件，其中可以列明逾期处罚条例，滞纳金比率等。对于那些有过多次不良记录的用户则可以采用停电的方式强制其缴费。其实供电企业是能够学习电信公司的营销方式的，把供电看成售电，制定预付费方式，可以有效防止欠费现象的发生。 　　2.2 对供电企业的内部管理工作需要不断加强 　　2.2.1 管理制度 　　供电企业需要创建一套完整的电费回收考核制度，将企业电费回收职工收入跟他们的工作表现结合，从另一方面去提高职工们的工作积极性。对抄表质量做一个相关的考评标准，将信息正确率、完整性等都列入其中，作为考核项目，如此一来可以降低报表的错误率，有利于事后的改善工作。 　　2.2.2 供电服务 　　一家供电企业的良好形象跟他们所提供的服务有着很大联系，而且高品质服务可以让供电企业跟用户间培养起良好的销售关系。当前市场竞争压力过大，供电企业发展过快，想要在市场上维持原有的地位，跟自己的形象有着非常大的关系，所以供电企业需要提升自己的服务