浅谈人性化护理在骨科护理中的应用 喻秋萍 黄秀婕 陈海英.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈人性化护理在骨科护理中的应用 喻秋萍 黄秀婕 陈海英 喻秋萍 黄秀婕 陈海英（广东省东莞市长安医院厦岗分院 523873） 【摘要】目的 探讨人性化护理在骨科护理中的应用。方法　选择我院骨科193例住院患者，采用人性化护理为观察组，人性化护理前为传统护理模式组，做为对照组比较两组患者满意度、护患纠纷发生率。结果　观察组满意度为99.3%，护患纠纷发生率为0.7%；对照组满意度为86.8%，护患纠纷发生率为7.0%，两者差异有统计学意义(Plt;0.05)。结论　将人性化护理模式应用到骨科护理中，有利于建立和谐的护患关系，显著提高患者的满意度。 【关键词】 人性化护理 骨科护理 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2013）27-0272-01 随着医疗改革的深入发展，人们更加关心自身的健康和医疗服务的质量[1]，促使我们开展人性化护理模式，人性化护理是一种新型的护理模式，它本着“以人为本、以病人为中心”的服务理念，为患者提供优质、高效的服务。它要求护理人员要深入学习和认识人性化护理的内涵和实质，改变以往被动而机械地执行医嘱，要主动与患者进行深入交谈，想方设法解决患者的健康问题，学会换位思考，适当表达出对患者的同情与理解。本文将人性化护理应用到我院骨科护理中，收效良好，现将体会总结如下。 1 资料与方法 1.1患者资料 选择我院自2010年4月-2012年8月收治193例骨科患者，年龄18-79岁。所有患者均为住院患者，主要是各类骨折、关节炎、颈椎病、腰椎间盘突出等手术或非手术治疗患者。2011年4月-2012年8月为观察组，2011年4月前作为对照组，观察组193例，男116例，女77例，平均年龄(38.6plusmn;2.3)岁；对照组182例，男117例，女70例，平均年龄(37.8plusmn;2.6)岁；两组基线资料差异无统计学意义(P＞0.05)。 1.2护理方法 对照组采用传统护理方式，观察组在对照组基础上给予人性化护理，具体措施如下：①提供人性的住院环境[2]，为患者提供温馨、整洁的住院环境，可以缓解疾病给患者带来的心理压力，有利于疾病的康复。因此，为了满足患者的需求，我院骨科开设了优质病房，房内各项生活设施齐全，房间布置采用淡雅的颜色，病房内摆放盆栽花卉，并为病人提供基础护理服务,使患者感受到家庭的温暖；②建立良好的护患关系，良好的护患关系不仅可以缩短护患间的距离，还能增加双方的配合度，有利于患者的康复。护理人员在与患者交谈过程中，使用沟通技巧，并根据不同性别、年龄、文化程度和职业选用不同的语言方式，热情主动地跟患者及家属进行沟通，沟通交流时，使用礼貌性语言，耐心倾听患者诉说，满足患者一切合理要求，鼓励患者积极配合治疗，调动患者的积极情绪，减轻患者的思想负担[3]；③指导功能锻炼，康复护理是一个很重要、很漫长的过程，护理人员除了耐心指导患者进行功能锻炼外，还陪同患者进行功能锻炼，注意循序渐进，使患者由早期的被动锻炼逐步转变为自我护理，每次锻炼前先按摩肢体，使肌肉得到放松，提高锻炼效果，防止肌肉萎缩。 1.3调查方法 通过调查问卷的方式，对两组患者接受护理的满意度和护患纠纷发生率进行调查。 1.4统计学方法 患者资料采用SPSS16.0统计学软件进行统计分析，两组间比较采用t检验，以Ple;0.05为差异有统计学意义。 2 结果 共发放调查问卷表375份，回收360份，360份全部为有效问卷。由表1可见，观察组满意度为99.3%，护患纠纷发生率为0.7%；对照组满意度为86.8%，护患纠纷发生率为7.0%，两者差异有统计学意义(Plt;0.05)。 表1 两组患者对护理人员的满意度、护患纠纷发生率(n,%) 注：*表示观察组与对照组比较Plt;0.05 3 讨论 人性化护理是一种具有个性化、有效性的新型护理模式，它遵循“以病人为中心”的服务理念，使患者从生理到心理都感觉舒适而满足[4]，减少由于疾病给患者带来的痛苦。在倡导人性化护理的今天，要求我们的新老护士要不断加强学习，补充新的知识，这样才能提高护理技能，适应时代发展的需要。我院骨科在实施人性化护理的同时，不断总结经验，弥补和防范护理缺陷，为病人提供真正的人性化护理服务，患者及家属对此都给予了充分的肯定，满意度不断提高，护患纠纷越来越少，这极大鼓舞了护士的工作热情，从而有效确