调度员事故处理时的心智模式研究.pdfVIP

调度员事故处理时的心智模式 牛嵩山 (天津电力公司北辰供电分公司 天津300400) [摘要]．论述了电网调度员在事故处理时的心态和正确思考问题的方法，从正反两方面指 出了调度员事故处理时必备的五种心智模式，并对这五种心智模式的适应情况做出了说明． 【关键词】 调度员 事故处理心智模式 1引言 心智模式是人的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。调度员事故处理时 的心智模式是指调度员在处理电网事故时询问、判断、决策事故处理程序的心理状态和思考 方法。作为一名优秀的电网调度员，在面对电网事故时，必须养成一个良好的思想方法、思 维方式，亦即一个良好的心智模式。这样在面对事故时才能从容不迫，游刃有余，做到准确 判断，及时处理。这种心智模式应该是调度员特有的，与调度岗位紧密相连的观察、判断、 。 ‘ ● 解决电网事故的方法。依据笔者多年来的运行经验，面对事故时，调度员必须具备以下心智 模式。 2用平和的心态对待事故 处理事故是调度员的天职。作为一名电网调度员，面对事故是不可避免的，关键是以什 么样的心态来面对事故。心态问题很重要，心态正确了，遇到问题才会心中不慌，才会有思 路，才会有对策。心态的正确与否往往决定着调度员事故处理正确与否。有的调度员立功心 切，盼着自己上班时出点事故，好好表现一番，以这种心态来处理事故往往急于求成，有失 稳妥；与此相反，有的调度员上班时提心吊胆，总怕自己班上出点什么事故，这样一旦真的 有事故发生，便思维紧张、反应迟缓，难以准确处理事故。调度员对待事故的正确心态应该 是两个字，“平和”，即要做到“没事不盼事，有事不怕事”。抱着这种心态，当遇到事故时 才能不急不躁、不慌不忙、思维敏捷、准确果断地处理事故，这是处理事故的正确心态。也 是调度员处理事故的最高心理境界。 3用联系的观点看问题。 唯物辩证法认为，联系是事物内部和事物之间的相互影响、相互制约的关系。用联系的 观点看问题，就是要注意一事物与周围事物之间的联系，要看到事物之间相互依存、相互作 用的关系。电网是一个“网”，网中各节点都是相互连接的，彼此之间存在着相互影响、相 136 互作用。某部分电网发生故障，往往会影响到与之直接或间接相连的点：同样，某个点表现 出故障，但其诱因往往并不在自己身上，而是由别的故障点引起的。这就要求调度员在寻找 故障点和判断故障影响时，不能只局限于故障地本身，要把眼光放出去，同时要把收集到的 信息归纳整理，寻找彼此之间的相互联系。用联系的观点查找事故主要分两种情况，一是要 把同时或相继发生的多个事故联系起来，二是要把所发生的事故与当日正在进行的操作联系 起来。前者举例：某日，新开河和真理道站同时报35kV母线接地，按照常规找接地的方法， 需要将两站接地母线上的十几条线路逐条试停，没有两个小时是停不完的。但若用联系的观 点思考问题就会想到，两站事故同时发生，两者之间可能有某种联系，具体说，是否是两站 的两条路由相同的线路在同一个地点遭到了外力破坏?沿此思路查找线路资料，发现开增线 和理增线在增产道进口有一段电缆共用一个电缆沟，初步推测接地线路是开增线和理增线， 将两线路停下后，两站接地均消失，后查线发现正是该段电缆故障。后者举例：某日，白庙 报35kV电压连续严重波动，查无结果，调度员随即想到会不会是白庙站所带的某35kV变电 站正在进行的操作引起的，经询问，正是该站在操作推入进线小车开关时，小车开关犯卡放 电所致。这样用联系的观点很快找到了故障点。 4用发展的观点看问题。 电网是一个动态的网络，它的发电出力、负荷水平，潮流流动在不停地发展变化，对 于电网中的问题自然要用发展的观点来看待。具体说，当电网中某一个点发生故障或缺陷时， 可能对电网当前的运行不构成影响或威胁，但调度员要对这种故障或缺陷可能带来的后果有 一个预见和预判，并针对此预见和预判提前采取