2009年七星棋牌连锁机构店长管理手册.docVIP

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2009年七星棋牌连锁机构店长管理手册

类别:企业管理文件编号:090410 保密:★★★☆☆ 七星棋牌连锁管理机构 ◎员工管理手册 ◎组织管理手册 ◎营运管理手册 ◎品牌形象手册 ◎新店规划手册 ◎店长管理手册 ◎公司战略规划 ◎管理文件及表格店长管理手册（草案）七星棋牌连锁机构总经办制二00九年六月十日目录一、前言-------------------------------------------------------------------------------------------------------------3 二、企业文化 1、企业战略目标---------------------------------------------------------------------------------------------------3 2、企业精神---------------------------------------------------------------------------------------------------------3 3、企业誓词 -------------------------------------------------------------------------------------------------------3 4、员工“三字经”-----------------------------------------------------------------------------------------------3 5、服务用语三、人事管理- 1、店面组织结构-------------------------------------------------------------------------------------------------4 2、各岗位职位说明-----------------------------------------------------------------------------------------------6 3、员工入职手续办理--------------------------------------------------------------------------------------------6 4、员工离职手续办理--------------------------------------------------------------------------------------------8 5、员工行为规范---------------------------------------------------------------------------------------------------8 6、员工奖罚制度--------------------------------------------------------------------------------------------------9 7、员工投诉-------------------------------------------------------------------------------------------------------9 8、员工纠纷--------------------------------------------------------------------------------------------------------9 9、人事培训-------------------------------------------------------------------------------------------------------9 2、员工沟通--------------------------------------------------------------------------------------------------------11 3、上级领导沟通--------------------------------------------------------------------------------------------------14 四、财务管理 1、编制经营预算----------------------------------------------------------------------