20111103-统一通信-VOIP.pptVIP

统一通信 如何理解思科统一通信 统一通信的系统构成 统一通信国内案例 合作伙伴的商机 什么是统一通信？ IP语音(VoIP) 指通过IP数据网络传输电话呼叫的一种方式：可以是互联网、也可是企业自己的内部网络。VoIP的主要魅力之一在于它允许通过数据网络（而不是电话公司的网络）传输电话呼叫，从而帮助公司降低了成本 IP电话（IP Telephony）包含基于VoIP的全套电话服务（如用于实际通信的电话互连）；计费和拨号方案等相关服务；以及电话会议、呼叫转移、前向呼转和呼叫保持等基本特性。这些服务原来是由专用交换机(PBX)提供的 IP通信（IP Communication）进一步发展了IP电话的概念，将可增强通信的商业应用包含在内，例如将语音、数据和视频结合在一起的统一消息、综合联系中心和多媒体会议等应用 统一通信（Unified Communication）进一步发展了IP通信的概念，通过使用SIP协议（Session Initiation Protocol）和包括移动解决方案，真正地实现了各类通信的统一和简化— 不受位置、时间或设备的影响。通过统一通信解决方案，用户可按照喜好随时进行彼此通信，并可使用任意设备通过任何媒体进行通信。统一通信将我们常用的多个电话和设备 —以及多个网络(固定、互联网、有线、卫星、移动)— 结合在一起，以实现独立于地理位置的通信，促进通信与业务流程的集成，简化运行并提高生产率和利润 为什么要选择IP电话系统 部署方便（无需单独为PBX布线） 统一管理和维护，降低运营成本（人员和设备） 降低长途话费成本 在降低人员出差次数的同时，加强员工内部的沟通效率 充分利用现有的IP网络和网络设备 可提供基于IP话机终端的增值应用 扩展灵活、快速、成本低（分支机构） 满足移动办公的需求 灵活方便地和各类企业应用系统集成（如Microsoft CRM等） 思科统一通信概览 UC-六部分 呼叫处理-Call Manager 会议系统-Meeting Place 统一信箱-Unity 通讯终端-Unified Communication Application 呼叫中心-IP Contact Center 管理系统-Management 典型统一通信产品系列 思科国内外增值应用合作伙伴开发的部分应用 思科国内外增值应用合作伙伴开发的部分应用 常见问题 IP电话语音质量如何？ 通过IP网络上的QoS保证，IP电话的语音质量与传统电话几乎没有任何差别。 IP电话系统很贵？ 由于思科的IP电话系统是构建在现有的IP网络之上的，因此真正的IP电话部分其实只是一些路由器上的语音模块、服务器和软件 IP话机的价格虽然相对传统模拟话机来将略微贵一些，但是提供了更多模拟话机所不具备的功能。而相比功能类似的数字话机而言，IP话机的价格不算贵，更何况数字话机是专用的，而IP话机可以是通用的。低端IP话机也就是几百元，而且还可以采用IP软电话 通过实施IP电话系统，用户的TCO（整体拥有成本）要远比传统电话系统低（综合布线成本、系统运维成本、技术人员成本、技术培训成本、系统实施和扩容的成本、新应用新业务的实施集成成本、通信话费运营成本…） 我现在用的是传统的PBX，如何迁移到IP电话系统？ 两种选择。一次性完成迁移，或者分期实施。传统PBX系统和思科IP语音系统可以通过组网实现并存，通过逐步迁移的方式，慢慢过渡到纯IP语音系统上 你的IP会议系统和IP留言系统能和我现在的PBX系统集成吗？ 可以。思科的会议系统MeetingPlace和留言信箱Unity可以和传统的PBX系统一起使用。如果客户期望保留原有的PBX系统，可以采用思科先进的会议系统和语音信箱来实现有效沟通 思科的IP电话系统平均每一线是多少钱？ Cisco CallManager Express：每一线综合价格差不多在$200～$300左右（列表价）（不包括话机终端） Cisco CallManager：每一线综合价格差不多在$400~$500左右（列表价）（不包括话机终端） ? 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential Presentation_ID * ? 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential Presentation_ID * 如何理解思科统一通信 PSTN 电话公网 PBX：语音电话交换机 电话终端 主叫方（发起呼叫） 语音交换基础知识 PSTN 电话公网 PBX：语音电话交换机 电话终端 中国电信 中国网通 中国铁通 主叫方（发起呼叫） 语音交换基础知识（固话运营商） PSTN 电话公网