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精品论文 参考文献 浅谈医院新员工的入职培训 王芹 朱红梅 陈树年 （沭阳县中医院人力资源部 223600） 【摘要】新员工是医院的新生力量，在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用。开展新职工岗前培训是加强人力资源和人才队伍建设的入口和开端，更是使新职工迅速转变角色，适应岗位的重要环节，在科技和社会高速发展的今天，培养智能型、应用型、创造型的医学人才势在必行，更是提高医疗服务水平的一个重要保障。本文对医院新员工岗前培训的组织与实施及解决存在的问题的对策等相关问题进行了研究与探讨。 【关键词】新员工 岗前培训 【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）30-0384-02 1.医院岗前培训的组织与实施 1.1制订培训计划 制定周密的培训计划是保证培训效果的重要保障，医院的岗前培训主要由人事科具体负责实施，院长办公室、医务处、科教处、护理部、感染办、行风办、保卫科等职能部门积极配合进行。实施计划主要包括：培训目标、培训课程名称、培训的组织者、培训方式、培训时间、培训地点、受训人员名单等。 1.1.1岗前培训的目标通过岗前培训主要达到以下目标：(1) 使新员工了解医院概况和环境，缓解、减少新员工的恐惧和焦虑，开始适应医院这个新的环境。(2) 使新员工了解医院的规章制度、工作标准，规范新员工的工作和行为准则，使其符合医院规范和岗位要求，减少失误。 (3)使新职工迅速转变角色，适应新岗位，真正成为医院的主人。(4)增进新老职工之间的团队意识与合作精神。 1.1.2培训课程 培训课程依据培训所要达到的目标来确定。根据医院的实际，在对新员工进行培训时的课程安排包括：医院的发展史、医院现况、医务人员的职业道德及应遵守的各项规章制度、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识及今后在工作中会遇到的常见问题以及解决的办法等包含医、教、研、医院管理等各个方面。 1.1.3培训形式 新员工岗前培训以脱产方式进行。在培训形式上：理论知识，如院史、院风、院训、职业道德、法律法规等学习，主要以相关负责人集中讲解的方式开展；在专业技术培训上可采取集中授课、老师带教、科室轮转等方式进行。 1.1.4培训地点 根据培训内容和培训方法，培训场所选择在医院会议室和工作现场。其中互动环节培训是在工作场所中进行的，这样更能激发新职工的学习兴趣。此外还可开展一些野外拓展训练活动，以培养团队精神。 1.2组织实施 人力资源部负责制定《新职工岗前培训规定》，并报请院务委员会讨论同意后实施。在具体实施过程中，人力资源部具体负责落实培训时间、地点；确定授课教师名单；准备培训资料；制作《新职工岗前培训日程安排表》；及时通知院领导、各相关科室、授课老师及新员工，保证培训工作顺利实施。此外，在每位授课教师课程结束后，都将对所讲内容进行考试。全部考试合格者方可上岗，不合格者将参加补考。在培训期间，人力资源部还可安排每一位新员工撰写培训心得，以此来检验受训者对培训内容的掌握程度和对医院及今后将要从事工作的了解程度。 1.3后续工作 每次培训结束后，人力资源部都需及时进行总结，撰写培训报告，找出本次培训的优点、疏漏及不足，提出改进措施，为下一次培训奠定基础。此外，人力资源部还将在培训后对在整个岗前培训过程中形成的各类资料如培训课程表、签到表、试卷、心得体会、培训报告等进行收集整理并归档，为今后更好地开展岗前培训积累经验。 2.岗前培训常见问题 2.1重视性不够。 2.1.1科室领导重视不够 有些科室甚至因为科室人手不够，让新进员工入院直接上岗，压根没有新员工入职培训这么回事。只是看到目前的直观效益，没能把新员工入职当作一项重要的人力资源管理战略，而是当作一项日常工作，例行公事。 2.1.2新员工个人重视不够 部分新入职人员上课迟到早退，或者上课不认真听讲，玩手机或聊天。 2.2运用性针对性不强。相关部门对于学员的学历层次没有分类，学员的知识需求、心理需求把握不到位，全都照章开单。培训更多的只是个形式、过场。 3.改进与提高 3.1将岗前培训工作制度化 新员工岗前培训的制度化是医院质量管理体系完善和健全所不可或缺的，通过制度使培训工作规范化，并在实践中不断地加以改进和完善，以顺应医院发展及文化建设的需要。 3.2提高受培训者的学