商品售后服务认证从业条件和申请材料要求-中国国家认证认可监督管理.docVIP

商品售后服务认证从业条件和申请材料要求 一、认证依据 SB/T10401-2006《商品售后服务评价体系》。 二、从业条件 1.申请者是国家认监委批准的认证机构,有一年以上从事认证业务的经历。 2.有10名以上国家注册服务认证领域专职审核员，其中有5名以上国家注册商品售后服务认证 (1)取得国家注册商品售后服务认证 (2)是认证机构的正式职员。 3.在一年内没有违法违规行为。 4.已从事管理体系认证的，其能力应符合GB/T 27021-2007《合格评定 管理体系审核认证机构的要求》；已从事产品认证的，其能力应符合GB/T 27065-2004《产品认证机构通用要求 5.若申请者是外商投资认证机构，其境外投资者应有三年以上从事商品售后服务认证的经历且在商品售后服务认证领域获得所在国家或地区认可机构的认可。 三、申请材料目录 1 申请书及基本条件情况 1.1认证机构申请书（申请扩大认证业务专用，格式见附件1） 1.2企业法人营业执照副本（或事业单位法人证书） 1.3 股东名单及出资额 1.6 办公场所的内部平面图（应标注大致尺寸和面积，管理层人员及各业务部门的办公位置） 1.7 开展认证业务的信息管理系统的简介 1.8已开展认证业务的项目，每个项目发出有效认证证书的数量 1.9获认可机构颁发的认可证书 2 现有组织架构及运行情况 2.1组织结构文件：包含最高管理层和工作部门的组织结构图及各自任务、责任和权力的说明 2.2维护公正性委员会的成员名单及描述该委员会的组成、权限、任务、权利、成员能力和责任的文件 2.3维护公正性委员会最近一次履行职能的记录（如会议纪要等） 2.4 最近一次管理评审及内审报告 2.5认可机构最近一次对申请者评审的报告(获多个认可机构颁发证书的，应包含每个认可机构的评审报告) 3 符合商品售后服务相关的认证认可要求的管理制度文件 3.1 开展商品售后服务认证的可行性报告，基本内容应该包含：认证依据概述、国家相关政策及法律法规的要求、认证市场分析、国内外认证现状、申请者技术能力分析及人力资源配备、进入该领域开展认证的优势等 3.3开展商品售后服务认证的质量手册 3.4 开展商品售后服务认证的程序文件 3.5 开展商品售后服务认证的作业指导书 3.6拟签发商品售后服务认证证书的样本 4 申请者的人员资料 4.1 认证机构管理层人员基本信息表（按附件2的格式填写） 4.2国家注册商品售后服务认证专职审核员名单。若申请者已有其他服务认证资质，则名单中人员不少于5名；若申请者尚无其他服务认证资质，则名单中人员不少于10名（该名单将从《认证认可行政审批在线服务系统》相关页面显示的申请者名下有相应职业资格的人员中点选，确定后自动生成名单） 4.2.1每位专职审核员的身份证(非中国内地居民为就业证) 4.2.2 每位专职审核员的国家注册商品售后服务审核员资格证明 4.2.3 每位专职审核员的劳动合同 4.2.4每位专职审核员是申请者正式职员的证明(写明工作单位是申请者的社会保险凭证、主管人事部门出具的事业单位在编证明或者写明工作单位是申请者的《外国人就业证》或《台港澳人员就业证》) 4.2.5每位专职审核员的专职认证人员声明（按附件3的格式填写） 5 若申请者属于外商投资认证机构，应提交境外投资者的下列文件：（若文件属于中文以外的文字，相关文件需附中文译件） 5.1 境外投资者从事商品售后服务认证业务三年以上的证明（如三年前颁发的认证证书及相应审核记录资料，或者三年前已获得所在国家或地区的认可机构颁发的涵盖商品售后服务认证领域的认可证书） 5.2境外投资者获得所在国家或地区的认可机构颁发的涵盖商品售后服务认证领域的认可证书 5.3 一份境外投资者真实签发的商品售后服务认证证书彩色影印件 说明： 1.为适应《认证认可行政审批在线服务系统》要求，申请者应把申请材料制作成PDF格式的电子文件，上述材料目录中每个带点的编号项对应一个PDF格式文件(4.2项除外)；一个编号项中包含多份资料的，应制作成一个多页的PDF格式文件；证件、证书及证明类资料的PDF格式文件应保持原件的色彩,申请者在等待审批结果期间应备好相关原件以备可能的核对。 附件1 认 证 机 构 申 请 书 网上提交申请编号： 申请事项：扩大认证业务范围 增加：商品售后服务认证 认证机构名称： 认证机构批准号： 联系人：　　　电话： E-mail： 声 明 1、我们已通过《认证认可行政审批在线服务系统》提交本申请书相应的所有资料，申请号为： 2、上述提交的资料均准确真实。 3、我们已经知道，若本申请书的资料有任何虚假，将接受《行政许可法》第六十九条第二款和第七十八条及《认证机构管理办法》第四十六条相关规定的处罚