00107现代管理学 第七章 激励.docVIP

第七章 激励 1.[识记]激励的含义是什么？ 激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。 2.[识记]激励模式是什么？ 人的需求、动机、行为与满足之间，可以用简单的模式表示为： 需求→动机→行为→满足。 3.[领会]产生动机需要的条件是什么？ 产生动机需要的条件： (1)由于个体缺乏某种东西而引起的需求、欲望和驱动力； (2)个体受到客观存在的刺激。 4.[领会]激励模式的复杂性表现在哪里？ 激励模式的复杂性表现在： (1)激励过程实际上存在一个连锁反应，解释这一过程是非常复杂的，因为人的动机被激发的结果属于内在变量。 (2)激励过裎中需求、动机、行为之间的关系是复杂的，并非等到一种需求满足后才会产生新需求，往往是需求、动机、行为与满足交织在一起。 5.[识记]激励因素的含义是什么？ 激励因素就是能影响个人行为的某种东西，它对一个人是否愿意做什么事情有重大影响。 6.[领会] 激励方式有哪些？ 激励方式有： (1)目标激励。 (2)奖惩激励。 (3)竞赛与评比激励。 (4)关怀与支持激励。 (5)榜样激励。 7.[领会]小克劳德·乔治提出的激励原则是什么？ 小克劳德·乔治提出的激励原则： (1)目标明确。 (2)提前参与。 (3)从实绩出发。 (4)及时交流。 (5)重在鼓励。 (6)真诚相符。 (7)表扬要坦率、真诚。 (8)化解消极因素。 (9)思想开放。 (10)少批评。 (11)尽可能使人们对工作感兴趣。 (12)不要怕放权。 (13)少威胁。 (14)宽宏大量。 (15)关爱员工。 8.[识记]人的基本社会需要的内容是什么？(另一问法：人类需要的五个层次是什么？) [200904单选] 人的基本社会需要的内容： (1)生理需要。生理需要是维持体内平衡的需要，包括维持生存和繁衍后代所必需的各种物质条件。 (2)安全需要。对免除危险、消除威胁的各种需要。 (3)归属需要。渴望与他人建立情感上的联系，要求在社会中占有自己的位置，扮演一定的角色，得到他人的承认。 (4)尊重需要。追求自尊、自重并能获得他人的好评与尊重。 (5)自我实现需要。是人类最高层次的需要。 9.[识记]依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类的什么？[201004单选] 人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类谋求安全的动机。 10.[领会]需求层次理论的主要内容是什么？ 美国心理学家和行为科学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年出版的《人类动机理论》一书中，提出了需求层次理论。需求层次理论的主要内容： 1、人类的基本需要。人的基本需要按照重要程度和产生顺序依次可分为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。 2、人类需要层次之间的递进关系。 (1)人们首先追求的是较低层次的需要，只有在较低层次的需要得到合理满足后，才依次追求更高层次的需要，一般人都是按照需要的层级关系逐级追求、逐级满足。 (2)在某一特定时期总有某一层级的需要占主导地位，其他需要则居从属地位，占主导地位的需要左右着人的行为。 (3)当已经满足的某一低层次需要受到威胁时，人们的需要追求则会转向相反的方向。 3、人类需要的动态性、发展性与个体差异性。 (1)个体的人在不同的成长阶段有着不同的需要。 (2)就社会发展程度来看，在经济落后条件下，生理和安全需要更显重要，在经济发达条件下，人们追求的是高层次的需要。 (3)个体差异性还表现在对高层的需要，尤其是对自我实现需要的认识不同，政治家、实业家、艺术家、诗人，不一而论。 11.[应用]评述需求层次理论的作用？ 需求层次理论的作用： (1)为研究人的行为提供了一个较为科学的理论框架，即从人的需要出发研究人的行为； (2)将人类千差万别的需要归纳划分为五个层级，符合人们的心理发展规律，揭示了人的需要与行为之间的内在逻辑； (3)马斯洛分析了人类需要的多样化及个体差异性，为实践中丰富激励方法、采取灵活多变的激励措施提供了理论依据。 12.[应用]评述需求层次理论的局限性？ (1)马斯洛对人类需要层次的概括过于简单化。事实上，人类的需要极其复杂多变，难以全面、完整地概括。 (2)马斯洛对人类需要层次递进关系的分析过于机械。人类需要的层次递进并非是一个简单、机械的自然过程。 (3)需求层次理论存在一些难以解释的问题。 13.[领会] 成就需要理论的主要内容是什么？ 美国行为科学家戴维·麦克利兰提出的成就需要理论。成就需要理论的主要内容： 1、人的社会性需要并非与生俱来。人的社会性需要绝不是先天的，而是后天的，是在生存环境、个人经历、培养教育条件影响下产生的。 2、人类社会性需要的内容。 (1)成就需要。即按高标准行事，或在