浅谈如何做好乡镇供电所抄核收管理.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈如何做好乡镇供电所抄核收管理 侯伟平 　　广东电网梅州蕉岭供电局 广东省梅州市 514100 　　摘要：电费抄核收是保障电力企业经济收入的手段，电费抄核收是否能够顺利合理地开展，对电力公司的经济效益起到决定性的作用。电力企业抄核收工作流程包括抄表过程、核算过程以及后续的电费回收过程，这三个环节都会影响抄核收的正常进行。但是乡镇供电所在抄核收工作中仍就存在着一些问题和不足，因此还需要采取相应的措施来加以控制，这样才能够最大限度的保证电力企业的经济效益。所以我们要从各个环节中找寻问题，进而加以有效的解决，这样才能够更好的提高企业抄核收工作的质量。本文就乡镇供电所电费抄核收工作管理中的问题进行探讨，并提出了相应的改善措施。 　　关键词：乡镇供电所；电费；抄核收；管理 　　引言 　　在电力企业中，抄核收是直接和客户接触的岗位，它直接影响着电力企业的经济效益。在经济一体化发展的今天，电力企业和其他企业之间的关系更为密切，所以和以往相比人们更加重视电力营销抄核收工作，并且各个行业也不断地探索，如何提高电力营销的抄核收工作的方式。乡镇供电所抄核收工作还存在一些问题，所以如何提升电力营销的抄核收工作质量，成为供电所面对的主要问题 　　1.乡镇供电所抄核收管理问题 　　1.1抄表错误 　　抄表管理作为电费抄核收工作的第一环节，其管理质量与整体电费抄核收工作效率之间有着息息相关的联系，但在当前乡镇供电所的抄表管理工作中，却仍然存在着把关不严的现象，大致表现为两个方面，一方面存在漏抄、数据不全等现象；另一方面，部分用户存在计量箱门损害或计量表尚未封铅等现象，且并未及时向相关部门上报。在这些问题的影响下，抄表信息将与实际情况存在较大偏差，进而对后期的抄核收工作带来较大的不利影响。 　　1.2电费复核错误 　　电费复核工作主要是为了保证电费发票数据准确性和为企业的经济效益提供正确的数据，所以电费复核工作至关重要。但在乡镇供电所电费复核工作中却存在以下不足。首先，工作人员在抄表数据审核中存在工作不认真的行为，这样致使数据准确性出现差池。其次，复核人员综合素质专业技能较低，在实际的核算过程中，因为复核人员业务水平较低，核算业务水平较低以及技能水平较差等，影响了工作效率。 　　1.3电费回收错误 　　乡镇供电所电费回收网点不足、回收的渠道也很单一，这就导致用户不能及时进行电费上缴，那么就会面临停电以及收取滞纳金等现象。少数的乡镇供电设置了网上缴费的功能，然而很多银行也开设了代缴费的功能，但是宣传质量和效果都相对较差，很多人在办业务时也没有找到有效的途径，这样也就直接影响了电费的及时收取。 　　2.乡镇供电所抄核收管理措施 　　2.1改进抄核收管理模式 　　手工方式是传统的电费抄核收中采取的主要模式，尤其是在偏远山区中，手工方式经常发生失误，工作效率比较低，难以适应社会发展的需要，影响着供电公司的现代化发展。改进电费抄核收工作的管理模式，实现电费抄核收的方便快捷，应用现代化营销技术系统，目前，营销系统已逐渐应用于大部分供电公司，当工作人员查看过账信息的变更情况时也就方便了，对于电量波动大的用户，审核人员可以直观地查询与整理，收集并形成相关审账纪录也更加方便，节省了大量的人力和物力，工作效率大幅度提高。 在改进抄核收管理模式时，员工的培训也非常重要，现实的工作中合理运用信息化管理，可以有效地提高抄核收管理水平，带来更优质的客户服务。在电力企业要求不断提高的今天，只有逐步改进管理模式，注重客户体验和工作效率，才能真正促进企业发展，提高企业经济效益。 　　2.2提高电费核算管理水平 　　做好电力核算工作首先要提高电力抄核收综合素质，这就需要电力企业制定电力核算人员选拔制度，要将考察工作人员的职业素质作为评选工作人员的前提条件，明确核各阶段核算人员工作职责。另外，企业还应该定期对工作人员进行考核，保证电力核算人员保持先进化、知识化、专业化，从而保证核算工作顺利开展。同时，核算工作还必须对新用户以及用户用电量进行核算，当电量计量单位的参数发生了变化，还需要及时更新。若核算工作遇到电价更改、电力营销系统更改以及其他工作，电力核算人员必须要对用户用电计算结果进行及时更正以此来保证核算数据的准确性。 　　2.3完善电费回收方式 　　完善电费回收方式既是提高抄核收工作效率的重要途径，同时也是为用户提供便利的一大方式。在当前的乡镇供电所电费回收操作中，供电营业收费与金融机构代收是主要的两种回收形式，但由于受到时间、空间等客观因素的限制，客户在进行缴费操作时仍然存在一定的局限性。为针对这种弊端进行改善，供电企业可在原先的基础上另外提供自助终端缴费、网上缴费、电费充值卡等各种更为便捷的缴费方式。除此之外，为便于用户及时得知自身具体欠费情况，供电企业还可对