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通信系统产品中拉手条插拔器的可用性的研究 应成斌 (uT斯达康通讯有限公司) yingchb@hotmail．corn 摘要：以用户为中心的设计方法在企业产品开发中的运用越来越普遍，他强调以用户需求为导向，研究 产品的可用性，并通过实施各种可用性的方法，输出产品开发过程中所需要的设计依据。本文以通信系统 产品中最为普遍的拉手条助拔设计作为研究对象，通过对其可用性的研究，探讨通信系统产品中助拔设计 的设计方法与原则。 关键词：可用性；以用户为中心的设计；用户测试 Abstract：User—centeredismoreandmore usedin focusesonuser’S design popular productdevelopment，it need， and user Canafford for This studyproduct’Susability inputproductdesignpaperstudy implementtrailing，which the of incommunication and somerecommendationsfor usabilityinJector／extractor systemproductgive design method． Centered Keywords：Usability,UserTrialing Design，User 1引言 品而言，可用性问题主要出现在用户装机作业和产 品维护过程中。提升产品的可用性不仅可以提高工 通信系统产品对于大多数消费者来讲比较陌 程安装人员的装机效率，节省成本，而且可以使维 生，与通信终端产品相区别，主要指实现网络通信 护工程人员作业更加流畅，达到用户理想的满意 功能的数据交换、接入、传输等设备，使用环境多 度，从而提升产品以及企业的形象。 为电信机房，需要专业的工程师进行监控和维护。 作为通信系统产品中最为普遍的拉手条插 已经有越来越多的企业在项目研发中导入以用户 拔器一直是产品中最重要的细节之一，也是用户 为中心的设计方法，研发项目组通过与竞争对手产 操作频率最高的部分。作为设计师在考虑拉手条 品或上一版本产品的比较，找出能够有优势胜出的 插拔器町用性的同时也要面对项目的实际需求， 关键点(图1)，然后做有针对性的设计。 在可用性与其他许多方面的考虑因素之间必须 进行权衡，这些因素包括项目开发时间，对可用 性相关工作的投入，产品成本以及行业标准和规 范对产品的要求等。研究如何在特定的条件下采 用合理的可用性方法以获得有效的结果是有实 践意义的。 2拉手条助拔设计的工作原理 拉手条通常以单板面板加插拔器的形式出 图1通过比较找出关键点