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052025267龚晔 软件外包企业的风险管理nd题浅析
目录
内容摘要……………………………………………………………………………．．3
Abstract．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
l绪论………………………………………………………………………………………………………．．5
1．1选题背景…………………………………………………………………．．5
1．1．1外包的概念与分类…………………………………………………一5
1．1．2研究的背景…………………………………………………………．7
1．2IT外包产生的动因和理论基础……………………………………………8
1．3研究的意义………………………………………………………………ll
1．4研究方法及逻辑结构……………………………………………………．12
2我国软件外包业的发展及面临的风险研究……………………………………13
2．1软件外包业的发展趋势分析……………………………………………一13
2．1．1国际软件外包业的发展趋势分析…………………………………．13
2．1．1我国软件外包业的发展趋势分析…………………………………．17
2．2常见软件外包项目失败的表现与原因…………………………………．．22
2．3软件外包企业面临的风险………………………………………………．．23
2．3．1外包中的风险因素分析……………………………………………23
2．3．2软件外包流程中产生的具体风险类型……………………………．24
2．4本章小结…………………………………………………………………．26
3软件外包企业的风险管理(理论篇)…………………………………………27
3．1软件外包企业风险管理的特点…………………………………………．．27
3．2软件外包内部分析过程中的风险管理…………………………………．．27
3．3软件外包外部比较过程中的风险管理…………………………………。28
3．3．1建立统一的成本评估模型…………………………………………．28
3．3．2利用统计决策分析进行外包决策…………………………………．32
3．4软件外包合同谈判过程中的风险管理…………………………………．．33
3．4．1基于整体持有成本的决策…………………………………………33
3．4．2软件外包合同条款的分析与选择…………………………………34
3．5软件外包供应商管理过程中的风险管理……………………．．=…………37
3．5．1建立基于平衡计分卡(BSC)的外包绩效评估体系……………。37
3．5．2外包供应商管理中内部审计体系的建立…………………………．39
3．5．3建立与外包管理相适应的管理组织架构…………………………．40
11111 1 111 III 111 1 1 11 III
Y1971586
3．6本章小结…………………………………………………………………．．4l
4软件外包企业的风险管理(案例篇)…………………………………………43
4．1案例背景…………………………………………………………………．43
4．2内部分析阶段的风险管理………………………………………………．．43
4．2．1确定外包经营的目标………………………………………………43
4．2．2对现有主要业务进行自制-夕}、包分析………………………………45
4．3外部分析阶段的风险管理………………………………………………～45
4．3．1外包业务成本估算…………………………………………………46
4．3．2供应商条款比较…
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