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精品论文 参考文献 浅谈师生冲突及其正确处理 张晓玲　甘肃省高台县西街小学　734300；李　海　甘肃省高台县城关初中　734300 师生关系是学校里最重要的社会关系，是教学活动得以展开的载体，这一关系如何互动，直接影响着教育教学的成败。正如人际关系中冲突不可避免，师生关系中的冲突也普遍存在。 一、师生冲突的根源 师生冲突的根源，是在教育教学活动中师生双方在目标、价值观、资源多寡、行为倾向、情感沟通等方面不对等而产生的对立、分歧和相互干扰，是一方的行为妨碍了他方需求的满足的表现。其主要原因可以归结为以下几点： 1.学生在课堂上的问题行为是导致师生冲突的直接原因。在课堂教学中，学生有做小动作、相互讲话、看课外书、睡觉、接打手机、嬉戏娱乐等行为时，往往妨碍了老师自身正常教学需要的满足，干扰了教学的正常进行，必然会引起有责任心的老师的烦乱、焦虑甚至愤怒。为了继续教学，老师可能采取一定的措施来维持课堂秩序，学生为了维护自己的形象，就会抗拒老师，产生师生冲突。 2.师生之间价值观的差异是导致师生冲突的主要原因。 3.教师的角色作用发挥得不够或发挥得失当，是产生师生冲突的重要原因。对学生冷漠，缺乏爱心，教育方法不当，对学生采取居高临下的姿态，体罚或变相体罚学生，处理问题失当或失误时顾及面子，未能及时矫正，都会引起学生不满而导致冲突。 4.师生交往中的沟通障碍，也是产生师生冲突的一个原因。 二、正确处理师生冲突的步骤 第一，平复心情。冲突发生时，师生双方多数处于极为激动的状态。此时，教师要立即停止并冷静下来，通过放慢语速、深呼吸或是短暂停顿等方式，使自己放松。 第二，思考解决方案。待自己平缓心情之后，教师要迅速探究可供选择的解决方案，并预见一下如果使用这些方案会有什么样的事情发生。同时，教师还必须确定自己接下来到底想要什么样的情况发生。 第三，预设备用方案。教师除了要设定一个自认为最佳的方案之外，还要预设一个备用方案，以便在头一个方案不起作用时使用。 第四，实施优先选择的方案。此时，教师可以运用自己认为最佳的方案来解决冲突问题。 第五，评价结果。教师要看看选择的方案是否己经达成自己期望的结果，以及在其他类似的场景下是否可以运用这项策略，从而积累冲突处理经验。 三、正确处理师生冲突的方法策略 1.防患于未然——重在预防 （1）将学生作为课堂的主体，建立新型的师生关系。 首先，要转变教学观念，让学生做学习的主人，即由“以老师为中心”向“以学生为中心”转变。其次，要主动接触学生，要成为学生的良师益友，让学生“亲其师信其道”。 （2）转变课堂管理方式，尊重学生的民主权利。 （3）尽可能了解学生，做到“知己知彼，百战不殆”。 （4）不断提高教师自身的修养，以超凡的人格魅力、渊博的学识和睿智的语言艺术影响学生。 2.大禹治水——关键在于疏导化解 教师要掌握解决冲突的基本原则和方法，笔者认为：大禹治水——关键在于疏导化解。 当冲突发生后，总的原则是要疏导化解、息事育人。教师应当尽可能地让双方平静下来，避免冲突的进一步恶化。 在疏导化解冲突的环节，师生双方应作如下处理： 首先，要对冲突问题进行商谈，将不喜欢的对方的行为进行非评价性的描述，并把冲突视为需要共同解决的一个问题，从而树立起双方直面冲突、寻求解决办法的信心。 其次，教师除了要表达自己对师生冲突的认识，更要鼓励学生表达自己对冲突的看法，以及对冲突有什么感觉。 再次，力求让师生之间换位思考，站在对方的角度看看自己当初的行为是否有不妥之处。如果教师发现错在自己，那么就应当诚恳地道歉；如果错在学生，教师也不要急于告诉学生应该怎么做，而是鼓励学生运用判断力来认识这一问题，并让他们学会对自己的行为负责。 最后，师生双方还要共同协商出成功的解决办法，并指出以后应当如何注意这一问题，以及如果再次出现这样的问题又应当怎么解决等。 如果当事双方难以沟通，则应在第三方的参与下完成，必要时可以考虑学校、教师、学生和家长多方配合化解冲突，但要把握好尺寸，慎重使用。 四、正确处理师生冲突的目的意义 正确处理师生冲突的目的在于建立新型的师生关系，促进教师和学生的成长。师生冲突不是反教学、反管理的，所以，能避免则避免，若不能避免，则应采取措施加以消解。师生