推荐大堂经理.pptVIP

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  • 2018-01-13 发布于湖北
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推荐大堂经理

大 堂 经 理 心 得;目 录;岗 位 角 色 认 知 ;大堂经理工作的核心定位;大堂经理的工作目的和价值;大堂经理的岗位职责;优秀大堂经理应具备的心态;沟通技巧与礼仪规范;客户满意的沟通技巧;客户满意的标准;客户满意的服务流程;(倾听的技巧);(提问的技巧 一 );(提问的技巧 二 );内部沟通协调;沟通时应具备的五大魅力;大堂经理的行为礼仪规范;客 户 服 务 篇;分 流 引 导;咨 询 服 务 ;协 助 服 务;投 诉 处 理;产 品 销 售 篇;寻找营销时机并介入;产 品 推 介;潜 在 客 户 推 荐;潜在客户推荐的业务流程;请主任点评

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