浅谈护理人员如何应对工作压力及对策.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈护理人员如何应对工作压力及对策 王淑芹 孙永艳 张恩杰 　　吉林省梅河口市中心医院 135000 　　摘要：通过对临床护理人员心理压力分析，探讨心理压力的形成及对策。笔者在2015年3月对本院157名年龄20～52岁的护理人员进行问卷调查。结果显示，94.3%护理人员存在不同程度的心理压力。如何让护理人员针对不同的压力采取得当的对策，从而达到减轻护理人员的心理压力，保持健康心理，对促进护理工作质量的提升起到事半功倍的作用。 　　关键词：临床；护理人员；心理压力分析；对策 　　在临床护理工作中，护士保持健康良好的心理状态尤为重要。时下，护理人员面临的压力源越来越多。护士的职业责任重、工作量大，常面临死亡或濒死的病人；在与病人及家属的接触中有时得不到理解或受到威胁等，这些都构成了护理工作的压力因素。长期的心理压力将直接影响其身心健康和工作质量。为此，笔者在本单位护理人群中开展了心理压力调查工作。 　　压力源是指具有破坏或影响机体内稳态的内外环境的刺激。工作压力源属于社会压力源的范畴。护理工作方面的问题是中国临床护士最主要的压力源［1］。 　　1、护士心理压力的主要来源 　　李小妹等人在对329名护士工作压力源及工作疲惫感的调查研究结果［2］显示，中国护士的主要压力来源程度的高低不同分为以下5方面： 　　1.1 自身价值的期望与现实的差别。护理工作的社会地位低，护士期望自己能成为人们心目中真正的“白衣天使”，所以工作勤奋、努力。然而护士角色在社会人群中却被认为是“高级保姆”。这种不公平的社会评价，让许多护士心灰意冷。国外在医疗机构中，医生充当“父亲”角色有着做决定的权力，高级护理人员充当“母亲”角色，行使着执行决定的职责，而低年资护士和病人充当着“孩子”角色，只有服从和感激，这种传统的权力机构将护士置于组织的底层［3］。 　　1.2 任务分配及人员配备问题 目前医院护士严重缺编，护理任务重，实施抢救多，致使护士处于超负荷工作状态，生活不规律。特别是夜班护士，既要独自完成繁重的工作，又担心病人出意外，造成心理高度紧张和身体疲乏。。 　　1.3 家庭关系处理过程中产生的压力。护理人员在工作和家庭中扮演着多种角色，既要当好医生的助手、领导和病人信赖的好护士，又要做一个贤惠的妻子、慈爱的母亲、孝顺的女儿，当多种角色发生冲突并出现矛盾时，便会产生一定的心理压力。特别是当家庭问题与工作发生冲突时，矛盾更加突出[5]。既要做好工作，又要照顾好家庭，同时在紧张的工作之余，又必须不断学习新理论、新知识，生活工作压力比较大 　　1.4 病人护理职业风险与责任越来越大 来自医院、社会、病人的高期望值，给护士带来了很大的期望压力。如担心出现差错事故，护士的贡献未被病人及家属承认。病人及家属的不礼貌行为，病人不合作及实施操作会对病人产生痛苦等。 　　1.5 继续教育与职业需求方面。 医学模式的转变，高、精、尖技术的广泛应用使护理服务范围不断扩大，其职能逐渐拓宽，迫使护理人员必须更新知识结构才能满足工作需要。由于大部分护理人员都是中专教育，基础薄弱，培训进修学习机会少，更新知识需求迫使护理人员心理压力增加。同时医院对护理专业缺乏重视，致使护理人员继续深造机会就更少，也是造成护理人员心理压力源的因素之一。 　　2 解决护士工作压力的对策 　　2.1加强职业道德修养。通过多种方式，强化职业道德教育，培养护理人员良好的心理素质，提高自我控制情绪的能力，保持稳定、健康的积极情绪。同时注重护理人员情商的培养，形成愉快的心理气氛，做到干一行爱一行，从而提高工作兴趣，增强白衣天使的自豪感。 　　2.2 合理编配护理人员，合理安排班次。选择合适的人去担任所规定的各项任务，做到人员的资历、能力、思想、品德与所担任的工作职务相适应。在编制管理上需要进行人才组织结构优化，配置合理，使不同年龄段，不同个性智能特长，充分发挥个人潜能，做到优势互补，以最少的投入达到最大效益，，建立科学的用人制度，减轻工作负担。针对医院实际情况和护理工作实际，以满足病人对护理服务的需求，合理安排护理人员的分配比例和质量比例。 　　2.3合理安排时间。合理安排高年资护理人员的工作，关心帮助处于困境的护理人员，合理调配人员，保证护士足够的休息和睡眠。在条件允许的情况下，应积极组织工间操和丰富多彩的文体活动，做到劳逸结合，减少心理疲劳的发生。引导护理人员应合理安排自己的工作、生活，努力使自己有效的工作、有规律的生活，处理好工作与家庭的关系。 　　2.4加强护士的心理调节能力，提高护士的工作积极性。充分利用媒体向社会宣传护理工作的重要性，提高护士的社会地位和福利待遇，营造良好的文化氛围，对护理人员的思想、行为进行合理的引导。可利用计算机网络建立医护、家院联系网、护士俱乐