浅谈护理管理中人文管理的理念与实践.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈护理管理中人文管理的理念与实践 （四川省仁寿县骨科医院 四川眉山 620500） 　　【摘要】护理管理不仅是对财、物、时间的管理，更重要的是对人的管理，只有通过“人文”管理，发展人、尊重、依靠人才能更好的服务于病人，通过对护理人员的人性管理及规范管理，才能提供更优质护理。提升对病人的护理质量，让病人更快更好恢复健康。 　　【关键词】护理管理；人文管理；理念；实践 　　【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2016）18-0018-02 　　【Abstract】The??nursing?supervision?is?not?only?the?management of money,but?also?the?management?of?people material?and?time.Only?through?the?“humanities”?management,the?development?of?people,?respect,?rely?on?people,we??will??serve?the?patients?better,through?the?management?of?human?nature?and?standardized?management?ofnursing?staff,?to?provide?better?quality?of?care.?Improve?the?quality?of?care?of?patients,?so?that?patients?get better?and?better?recovery?of?health. 　　【Key words】Nursing?supervision;Humanistic?management;Idea;Practice 　　1.管理者自身修养 　　修炼品质成为优秀管理者的第一要务，也许她们没有过人技术，没有很好的天分，但她们有自身的魅力与素质。 　　1.1 学会承担责任，守信才值得信赖 　　护理管理者在管理过程中，要有担当责任勇气，敢于说，敢于做，敢于担当，诚实守信是一个护理管理者的优良品质。 　　1.2 果断自信的魄力 　　对事物的判断要果断，要敢于下正确指令，并且承担其后果，下属能放心执行命令，更好完成工作任务。 　　1.3 要有真知灼见 　　对护理管理中出现的问题，要自己独到见解，并且能提出建设性意见，而且能收到好的反馈效果，不“人云亦云”、“鹦鹉学舌”。 　　1.4 保持优雅知性，保持光照人 　　做为护理管理者，要保护自己端庄、优雅、得体、知性的形象，并且不断学习，以知识来修炼内涵素质，不要以工作忙、家庭忙、天天蓬头垢面，给人以庸懒，不干练的形象。 　　2.学会高效工作 　　护理管理者在工作中就要身心投入，充分利用上班时间，针对性发现问题，解剖问题，合理安排人员资源，在管理过程中，学会订目标、计划，计划要分出日计划、月计划、季计划、年计划和任期内计划（3年），按照计划逐步实现，把工作事务按照轻、重、缓、急，分出A、B、C、D类，并按照分类进行处理，每天把重要的事做完。并且注重群策群力，严格护理质量控制，着眼环节质量，统筹全局。重视终未质量，进行质量反馈，护理缺陷整改。 　　3.人文管理，最大限度发挥护士的主观能动性 　　3.1 对护士有正确认知 　　认知自己重要，认知他人同样重要，一个人如果不能很好认识他人，就容易犯错，知道长处与短处，用人所长，避人之短，人尽其用。 　　3.2 妥善协调护士情绪，控制负面情绪 　　负面情绪起到破坏，瓦解，阻断作用，使一个人的主动性、积极性受到压制，所以当护士有负面情绪时，应该积极沟通与协调，疏解压力，心理安慰，并积极响应，妥善解决问题。 　　3.3 绩效考核与分配 　　通过多劳多得，让绩效考核真正产生作用，公平竞争，制定绩效考核方案，并细化工作，进行计分考核，计分透明，护士长加强五检查。 　　每天记录小组得分情况，以奖代罚，正确激励，小组评出1、2、3名小组系数集体上调（30%、20%、10%），每月兑现，并公示考核结果，根据结果分配绩效资金。 　　3.4 采取激励模式适当赞美和批评 　　3.4.1 表率激励 　　护士做好表率，做好身先士卒，清正廉洁的模范，激励全体护士努力工作，克服困难。 　　3.4.2情感激励 　　护士工作繁琐而又不被理解，这就要求护士具有高度责任心、忍耐心，同时要求护士技术娴熟，思路清晰，在工作中受到了委屈及一些家属的无礼行为，要及时疏导情绪，安慰关心护士，当工作中出现小纰漏时，及时了解其家庭情况，了解思想波动情况，及时解决她们的困难，在生活中做