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1334 2008中国发展进程中的管理科学与工程(卷Ⅱ)
表4 Co．Douglas生产函数回归方程系数 确的认识，对支撑企业发展的全要素生产率发展有很
好的认识，为企业的要素优化配置提供了决策依据。
参考文献
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2003．6，277—280．
[2]刘俊昌，史伟．物流企业客户满意度分析[J]．中国管理
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[4]奈杰尔·希尔，吉姆．亚历山大．客户满意度和忠诚度
6结论
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意义，以战略为导向和以综合评价和全要素生产率为 析[J]．物流技术，2005．(10)，99—102．
[6]王景，李锦飞．第三方物流服务的顾客满意度评价[J]．
核心的第三方物流顾客满意度诊断系统，为企业战略
工业工程，2006，(02)，91—94．
规划提供了有效的决策信息，通过该系统企业可以对
[7]息志芳，刘建光．第三方物流顾客满意度的模糊综合评
顾客满意度评价的各个指标的优势和劣势进行很好地
价分析[J]．物流技术，2007，(01)，23--25．
把握，对企业在行业中的相对标竿的战略位置有个明
基于Shapley值法的供应链利益分配问题研究
沈嫣姣，霍佳震
同济大学经济与管理学院，上海200092
ziyuel218@163．corn
摘要：供应链中上下游企业结成联盟，在有效合作的基础上获得超额利润。供应链的利益分配关系到供应链联盟的稳
定性，因此，供应链的利益分配问题尤其值得研究，在实践中迫切需要解决。本文分析了供应链联盟中的博弈关系，并应用
Shapley值解决供应链中的利益分配问题。
关键词：供应链；利益分配；合作博弈；Shapley值
整体资源的利用效率，为用户提供高质量的服务。因
1 引 言
此，设计和实现供应链中各参与企业问的利益分配尤
经济一体化和竞争全球化使现代经济领域中的竞 其值得研究，在实践中迫切需要解决。
争由单个企业扩展到供应链之间口]。供应链中各参与 目前供应链协作问题已经成为国内外研究的热
企业的局部利益和行为常常与供应链系统的目标不相 点。利益分配问题一直是供应链协调理论研究的焦点
andPiotr
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