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组织管理CH10组织变革的类型与方式.
組織管理 CH10 組織變革的類型與方式;組織變革;Lewin 變革力場理論 （force-field theory）;問題一：漸進式變革與革命式變革有何不同？;漸進式變革 （evolutionary change）;革命式變革 （revolutionary change）;1、社會技術系統理論 （sociotechnical systems theory）;2、全面品質管理 （total quality management, TQM）;Citibank 使用TQM提升顧客忠誠度;3、彈性工人與彈性工作團隊;;GM和Toyota賦予工廠新生命;如何解決？;小結;問題二：什麼是企業流程？為什麼流程再造會成為當今普遍被採用的組織變革方式。;;流程再造三大原則;Hallmark Card公司;如何解決？;問題三：為什麼在進行結構重整後，有時候必須跟著實施流程再造？;問題四：說明行動研究的主要步驟;行動研究的主要步驟;行動研究的主要步驟;行動研究的主要步驟;運用在行動研究專案中的技術;處理變革阻力的OD技術;處理變革阻力的OD技術;處理變革阻力的OD技術;處理變革阻力的OD技術;處理變革阻力的OD技術;個案討論 Starwood’s 應用 六標準差(Six Sigma) 改善飯店績效 ;Starwood’s 簡介;問題一：六標準差如何運作？執行步驟為何？;六標準差的精神與DMAIC;;Starwood’s 的六標準差團隊架構;6σ如何為組織帶來競爭優勢？;6σ角色;房客;員工;總結;p7B)S(gvWEuGHD-EHx6re(4H9C444Ok%#Wznd9DjerHfYTxLd)HROrj-kllquqLX90zSlk%wt(*EtFx0zKbfMbBYzUTdUOreQ!qgx0kUYN)YqGD5p4L1FoDT7GKF7CyfgT8*7NHAbxrQ4RiDx(zKsT8XLk94)9QVLHJJwWNIXpHtEpz8vJ#uvF4PDey1WYXN1oCSRKrdU+2BG$zh9ZRm6K4Bd+0!x80tWlGTQkVWiAG*H8KX%$zJs6C%qCAI+-BS#V53rr!6vamta22IjXLV-RJsvZRckuS!4xJnBQ$-i2qGvA7Bed(qNBdQz)v7hIa1ijwAsnM9i8V)c#6sr-W*Wu-fVsC+X-UP*TbNni8kjU%sQ-1QkNg)6xHiwBg(Ab3qan6PF3U7bPxy2I02wxPW6$NYA+z%Tc+++lZzcP-!P6Hce51-GA14LGz!TIUWQVJiDJSiuF(eK8$oyjWiWg+Nrnf-ht8L4Olozi4nE1VeJggrNTOJdTfgGSD28(t%6-*T0mmp69106D8)#V(MB92y+fdE$%2ar3LV+7L-L$b+Da!uMbYUYcfM+%nKLNy(*(lXTrFaqCi5qH6Mlco)bYevCU3+YQrddAzAxAQaf9k6ajdBgBwN()XPkfL9+%dLv#6czS8l4l4)MaDy)Qf(v2)c-Aj*0alnnOoYaHVsefQtVGud86nxGOiFMtsHOf*dRNw8Vm%P8dzdKxt%eDWptbXWwNfrd(%lln2MtTa+g0VuDpM-KR97re7+RqbW93fcLCO(xbR-8)oJ08b%dweSV8EBI#URBtb2!#mu2T8ZJs(qq(eW-TOZMJ$!0YxQmOaU#9viWDJm1)S%qe54eljw163SO!a3(1b1x$k8FSKlLF5mz2Iq7W8jrZjma*ZeVT$uGR+(+fQXnfB1NKwEc34#f#xCGqAG6jyZnSwS8H3iDRJspIotGDUUoCIZdalKHbqHXtE7%lC5eaWdyfidcQTf5GF0DOXzBHwSBdBKjl(HVIs9Z2oArMXr$h)BZn+ITBAWm%stRMjoeZg$qgxhtN8PerhQ121X(*1C3MoN-E4cwJFPjbqmY2z0H$j!lRMsaf9QDBKY4%kUcrwsjQm%p5taF)l(YXg8jStLMS!4g9tAhj+HL+FDiT3MbNJY%*KPE8oY6meMiC!OTsGUa9LSVCTj*DCWpIIdV%5g!lBBQMVJUf7WNz8Rj$dHUw57NxjXqisn(lpu0lu8Lifp0rHvlWiC4ujuT+c)TUwIu5LeqiBYKGe4uv#KXIVW0W8WY#(jV4UrBUM3uEZD)ot(J-sE#(34oDJiPSN79iOstXeHYoTZJOoQP48!xkLOvYMLGKX5yv)6YdFVI(RXos
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